温瑶瑶
　　“多亏在孕妇学校学的孕期知识，要不然手忙脚乱。”近日，市民杨静终于盼到了宝宝出生，她说，市第三人民医院妇产科是她首选做产检的地方，之所以选择这里是因为其服务好，而且每项检查都很仔细，让她信赖。其实，被该院妇产科“圈粉”的孕妈不在少数。
　　近年来，市第三人民医院妇产科在做好孕妇常规检查和疾病预防的同时，倡导自然分娩，将诊疗重心从关注孕产妇疾病、生产转移到对孕产妇的人文关怀和产后恢复上。自“全面二孩”政策实施后，人手紧缺问题本就突出的妇产科更感压力大，但这个由36人组成的“娘子军团”克服重重困难，加班加点连轴转，用心呵护每一名母婴，赢得了孕妈的认可。
　　内外兼修打造精益求精人才队伍
　　医院要发展，人才是关键。为了让医院更好发展，需要未雨绸缪，做好人才储备。作为市第三人民医院重点学科之一，妇产科拥有董利琴、刘晶静、王改琴等一批临床经验丰富的医生，她们在妇产科主任石前的带领下，已形成了一支结构合理、特色鲜明的人才梯队。
　　培养名医是科室快速发展的秘籍之一。石前作为学科带头人，在管理中注重因人而异的管理原则，使其各展所长，如将熟练掌握产科急危重症抢救流程的董利琴、刘晶静安排在急危重症产科，让对宫腹腔镜有独到见解的王改琴、李亚俐主要负责宫腹腔镜手术……这些均有效提升了大家的工作效率。“个人跑在前面不管用，形成工作合力才是重点。”石前说，在工作中她对科室医护人员的要求很严格，因为时间对于患者而言就是生命。为此，她以练为战，锤炼了一支高精尖的应急队伍，现如今，每年两次的应急实战演练对于妇产科来说已是固定模式。“由于人员有限，我希望每位护士都能成为岗位上的‘全能手’。”石前要求每位护士都必须掌握急救本领，晚上8时下班后，在只有值班人员的情况下，石前会在病房按铃模拟羊水栓塞等突发情况，让护士对“病情”进行应急抢救。石前还反复给她们讲“短板理论”，“只有板子一样长，桶的储水量才会大，在演练过程中，发现问题就能及时查漏补缺。”在她的带领下，妇产科临床诊疗技术不断精益求精。
　　“石主任，急诊科有一位宫外孕患者，急需手术。”去年7月，石前接到电话后立即赶往医院。张某突发腹痛，被送往医院急诊科时，人已休克，急诊科检查发现其腹腔内出血。情况危急，医院当即开通绿色通道，妇产科团队立刻对张某实施抢救，开放静脉通路、完善术前检查、联系血库紧急备血……各项准备工作紧张有序，忙而不乱，在团队的共同努力下，张某转危为安，术后统计，张某总出血量达3500毫升。手术结束后，石前同科室成员展开认真讨论，从中总结经验，在她看来，每次手术的成功都是珍贵经验。此外，她还结合科室情况，制定了“内培养、外引进”的人才管理方案，邀请外院专家授课，并带领医护人员积极同多家上级医院深入开展交流合作，汲取丰富营养，提高医院的业务理论水平和临床操作能力。
　　以人为本用科学的理念做好服务
　　“要想生个健康宝宝，自己也不遭罪，就要合理控制体重，每个月体重增加不要超过4斤。”石前对前来产检的朱某说，新生儿的体重在6.5斤左右最有利于顺产。她告诉笔者，“其实，新生儿并非越重越好，虽然要给孕妇补充营养，但也要避免营养过剩。”石前说。
　　为了促进自然分娩，妇产科开设了孕妇学校，每周进行一堂富有特色的知识课，让准爸妈在这里学到专业、科学、实用的孕育知识。1月11日，笔者在现场看到，医护人员一边讲解，一边示范如何给宝宝穿衣服等技巧。据了解，每节课的内容不一，医护人员不仅给准爸妈讲解控制自身和宝宝体重的科学方法，还为大家讲解母乳喂养的正确方法、母乳喂养中常见的问题及处理方法等知识。“通过学习，我了解了许多孕期知识，不仅让我对分娩少了恐惧感，也增强了自然分娩的信心。”一位准妈妈说。据了解，为了减轻产妇分娩疼痛，同时降低剖腹产率，妇产科还推出无痛分娩服务和导乐陪产服务。“导乐陪产是由助产师一对一从产妇进产房开始陪伴，减轻产妇压力，帮助其消除紧张心理。”石前说。据统计，2018年，妇产科已实施上百例导乐陪产分娩，都获得孕妈的认可。“虽然很辛苦，但每当看到宝宝出生，就感到非常欣慰。”护士长党万平说。
　　石前说，自“全面二孩”政策实施以来，妇产科迎来生育高峰，不过对于医护人员来说，最大的挑战并不是业务量的增加，而是高龄孕妇“井喷式”增长，增加了准妈妈自身和生育缺陷儿的风险。“现在前来就诊的孕妇中，近三分之一年龄在35岁以上。”石前说，随着高龄产妇的增加，妊娠合并症及并发症、高血压疾病比例明显上升。为了迎接和应对挑战，妇产科开设高危产科门诊，针对性开展优生优育服务，主要为高龄产妇提供围产期保健、高危妊娠监测等。
　　医者仁心患者满意是最好的标准
　　“我是朋友介绍来的，听说这里的医疗技术和服务都很好，我才选择了这里，经过我切身体验后，果真名不虚传。”说起妇产科的服务态度，市民丁女士毫不犹豫地打了满分。丁女士告诉笔者，宝宝刚出生，就收到了一份特殊的“礼物”——医护人员用手机录下的婴儿在产房的第一声啼哭。
　　当然，也有一些难缠事。每当孕妇快临产时，家属就如同热锅上的蚂蚁，情绪激动、焦虑，甚至大吵大闹，出现孕妇不配合等情形。遇到这些情况时，石前只能拿出她的“杀手锏”三步骤：第一步，先是牵着产妇的手、摸摸额头，让其放松全身肌肉，然后让产妇站起来摆髋；第二步，开导产妇丈夫，让丈夫帮其按摩背部；第三步，耐心劝导家属，让留两人照顾产妇，其他人离开病房。这样一来，原本紧张的氛围一下子变得和谐起来。其实，在妇产科随时都可听到周到详细的问诊。1月11日14时，笔者在妇产科看到，石前正带领医生们开始查房，对每个患者都细心询问。“有没有哪里不舒服？”“今天可以下床多活动，有助于恢复。”石前边询问边走上前去，查看患者恢复情况。
　　为了给孕产妇提供优质服务，妇产科还推出了一系列特色服务。2017年，医院在新建的康复楼六楼成立了产后康复科，受到欢迎。耳听为虚，眼见为实。1月11日，笔者来到该院产后康复科看到，干净整洁的地面，映入眼帘的暖粉、鹅黄色调的装饰，房间配有中央空调、微波炉、24小时呼叫系统、消毒设施等，硬件设施一应俱全。“在这里不仅有专业的产后康复和新生儿健康护理设施，还有营养师为每位妈妈提供合理搭配的饮食，闲暇时，还能学习一些育儿知识。”产妇刘女士说。
　　关切的问候、热情的服务、娴熟的操作，这一切，妇产科的医护人员用实际行动真正诠释了“医乃仁术、医者仁心”的深刻内涵。石前作的诗《致我的科室》，总结了科室医护人员的共同心声：在门诊，最累的是嘴；上手术，最累的是腿；呼救中，奔向产房，最累的是心；一切平安后，最开心的，是所有人……