儿童有可定位的手表手机,年轻人用智能手机,老年人有特制的“老人机”……如今,手机已成为人们的“标配”。然而,受利益驱使,一些厂家一味追求产品外观和功能,忽视了其质量,导致手机投诉逐年上升。日前,市工商行政管理局《2018年度流通领域手机抽检结果分析报告》出炉,你的手机符合国家各项标准吗?它的质量是否过关?
三成多手机抽检不合格
如今,手机功能日益强大,“颜值”也越来越高,但质量却不尽如人意,这是广大消费者的共识。死机、黑屏、通话质量差、电池充不上电……这些“故障”的频发,也让消费者身心俱疲。
市场上的手机质量如何?消费者容易误入哪些购买“雷区”?今年9月,市工商局委托国家办公设备及耗材质量监督检验中心对全市流通领域手机进行抽检。本次抽检以商场、个体经营户及专卖店为重点,共从15家卖场抽取了22家厂家生产的手机,涵盖OPPO、vivo、华为、联想、百合、赛博宇华、小米、 honor、魅族等多个品牌。检测涉及电源接口、电源适配器的标记和说明、结构设计、发热要求、接触电流和保护导体电流、抗电强度等10个项目。
经过检验,36批次手机中,有12批次不合格,合格率约为66.7%。据了解,问题手机涉及赛博宇华、先锋、摩乐、百信、HEMI这5个品牌,主要存在电源适配器未标明制造商或商标信息、插头尺寸设计不合理、输入与输出之间的绝缘没做好等问题。这些小众品牌生产厂家规模小,质量意识薄弱,无法做到对每部手机出厂前进行质量审核,加之其市场占有率低,一旦出现质量问题,售后服务往往也跟不上。
市工商局消保科科长张宏告诉笔者,目前,这些不合格手机均已下架,他们将对经销问题手机的商家进行行政约谈。同时,将进一步加大流通领域商品的监管力度,发现问题,立即查处,为市民营造一个健康的消费环境。对于市民投诉,他们也会第一时间处理,确保消费者权益不受侵害。
鉴别水货有妙招
当前市场上的手机品牌已达上百种,其质量参差不齐。那么,消费者怎样才能从中选购出质量有保证的手机呢?对此,工商部门工作人员给出了以下建议:
消费者在购买手机时要多方比较,最好选择技术成熟、售后服务网络健全的大品牌。其次,要注意产品使用说明和产品标识是否规范齐全,看其有无规范简体中文标明的厂名、厂址及合格证、“3C”认证和进网许可证等标记。最后,购买手机时一定要索要发票,并妥善保存,以防日后维权所需。
现在市场和网络上也不乏流通一些水货手机,这些产品价格相对低廉,对消费者具有很强的诱惑力,但其售后服务却很难保证,一旦出现质量问题,消费者维权非常困难。
其实,鉴别水货手机也不难。购买前,你可以先验明机身是否贴有工信部“进网许可”标志,可登录网站
www.tenaa.com.cn对进网许可证和手机串号进行验证。其次,拿到手机,开机后先按*#06#,如果是GSM手机,屏幕上会显示出15个数字的IMEI码;如果是CDMA手机,屏幕上则显示14个数字的MEID码。然后打开手机的电池盖,里面有一张贴纸,上面也有IMEI码或MEID码,如果你买的是行货,两个码是完全一样的。同时,在外包装盒的贴纸上也有IMEI码或MEID码,应和手机上的完全一致。如三个码不一样,那么该手机的进货渠道一定有问题,你购买的手机很可能是水货。