民警现场调解群众纠纷

　 “都是一个小区的邻居，今天打架这事谁都不能往心里去，有啥疙瘩就来给我说。”12月5日，在高新区和谐路社区警务室，民警正在处理一起警情。从去年5月警务室挂牌以来，民警杨平和张伟走街串巷化解矛盾，帮群众解决身边的困难事，排查辖区治安隐患……通过为居民解决一件件小事，让大家觉得很暖心也很有安全感。
　 当天，杨平正准备去高新佳园小区摸排房屋出租情况，刚走到门口就听见了激烈的争吵声，两名男子打成了一团。他急忙上前劝解，将两人拉开。经过一番沟通后才得知，原来两人走路时互不相让，前面的小伙行动缓慢挡住了后面中年人的路，没想到抱怨了几句，小伙便不依不饶地开始反击，两人从口角逐渐升级为动手。杨平看到两人情绪仍比较激动，遂拉着他们一起来到警务室，经过民警的努力，最终使两人和解。
　 这件事情刚处理完，一名热心群众就急匆匆地赶来报警，称附近有一名疑似流浪汉，已经在人行道上躺了一上午，还不时站起来挥舞拳头，看着非常害怕。接警后，杨平和张伟立即赶到现场，将流浪汉控制。在询问其姓名和家庭住址时，该男子闭口不言，民警只好与救助站联系。为了不发生意外，他们一直在寒风中等到救助站的工作人员赶到，才返回警务室。
　 “警务室就在路边，有啥事几分钟就能看见民警，心里就觉得特别有安全感。”一位来求助的居民说。采访中，笔者发现，市民有事就会直接找到警务室或者拨打民警的电话。时间长了，大家都成了熟人甚至是朋友，民警张口就能叫出辖区居民的名字。
　 辖区群众和民警为啥这么熟悉？在杨平和张伟看来，这是“跑”出来的。警务室辖区有九千多户三万多居民，为了摸清辖区人员的情况，警务室7位民警挨家挨户地跑，一年时间不到，哪些小区有治安隐患，哪个居民楼有租住户等，这些信息全部熟记于心。为了让群众能在第一时间找到民警，杨平和张伟把自己的手机号码印在警民联系卡上，入户走访时留给了每一户居民，不管群众遇到啥困难，只要一个电话，他们就会立即赶到现场。
　 翻开警务记录本，每一页上都密密麻麻地记着各种民情警情，小区一住户自来水管道漏水致邻里吵架，张某家的房子出租给疑似传销人员，宝鸡文理学院学生的山地车丢失……虽然这些事情看起来很平常且琐碎，但杨平说，正因为都是小事，才说明辖区的治安好，大家有啥事都能想到警察，这让他们心里很自豪，工作就是再辛苦都觉得值了。