房地产项目部按照要求公示“五证”。

    房产信息及投诉监督热线被公示。邵菲菲摄

    执法人员检查房地产项目现场。邵菲菲摄

　　巡查+调查覆盖近140个房地产项目
　　“我要投诉某某房地产商，他们没有预售证就开始卖房子，我现在要求他们退还我当时交的订金。”一通电话开启了一个案件的调查……
　　今年上半年，我市房地产市场颇为火爆，很多市民争相购房。为此，一些房地产商在没有取得相关资质的情况下，就开始违规向市民预售房屋，并要求交订金。打电话投诉的市民就碰到了这样的情况，他交了3万元订金后才发现，这家房地产商根本就是“五证不全”，由于担心自己的消费存在隐患，这才打电话向市城管执法局反映。　　
　 “类似的情况非常普遍，半年来我们接到这样的投诉至少有80多起。”市城管执法支队房地产大队负责人告诉记者，只要群众打来电话，他们就登记在案，然后进行调查取证、跟踪办理，确保事事有回音、件件有着落，尽力帮助市民解决问题。截至目前，他们已经帮助52名购房群众解决问题，协调退回订金、首付款共451.38万元，房地产执法工作取得了良好的效果。
　　据不完全统计，市区有近140个房地产项目先后设立了售楼部。为了让执法范围全覆盖，我市执法部门将全市的房地产执法区域划分为金渭、高新和陈仓三个片区，每个区域专人负责，辖区内所有售楼部都需要定期巡查，着重检查未取得商品房预售许可的项目以认购、预订、排号、发放VIP号等方式向购房人收取或变相收取订金、预订款等性质的费用，取得预售许可的商品房项目没有按照《商品房预售方案》中承诺的时间一次性全部公开准售房源等不合规情况。此外，还有城管执法支队规划大队配合进行土地规划、施工等方面的检查，确保房地产商守法建设。
　　处罚+抽查促进信息公开透明
　　11月20日，记者跟随我市城管执法人员，在市区蟠龙路附近一处房地产售楼部抽查时看到，该售楼部在入口处摆放着“五证”公示栏，明确展示出在预售商品房时应具备的《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》。
　　在高新区科技路附近一售楼部，记者看到，工作人员将信息公示、五证公示以及监督投诉电话等展示板，放在显眼位置，供消费者了解。据执法人员介绍，这两个售楼部的做法较为规范，但是为了防止房地产商存在应付检查等行为，他们将不定期抽查。
　　市城管执法支队规划二大队相关负责人介绍，为了规范房地产市场并形成长效机制，让市场环境持久清朗，执法人员采取联合执法、反复检查等方式，确保执法过后不反弹。今年6月至今，执法人员发放了责令整改通知书35份、约见通知书30份，立案17起，结案17起，并对相关责任单位处以总共37万元的行政处罚。　　
　 我市要求各个房地产商要按照相关规定公开土地规划、房产信息等，让信息公开透明，让百姓放心消费。同时，城管执法部门将和住建、公安、规划等部门建立良好的信息沟通和互动机制，减少执法与管理中带来的脱节与矛盾，最大限度提高执法效能，综合运用行政指导、行政调解等非强制性手段，引导当事人自觉遵守法规。