农行工作人员教客户使用自助机具。

    农行工作人员为市民办理业务。

　　近年来，中国农业银行宝鸡分行充分发挥农业银行科技、网络、渠道等优势，通过整合运用线上线下两个渠道、创新构建支付结算服务新模式、优化业务处置流程等举措，全力对接企业对便捷高效金融服务的新需求和新期待。特别是线上线下双渠道的有效融合，使得中国农业银行宝鸡分行的工作效能进一步提升。
　　创新金融服务模式
　　近年来，农行利用互联网金融技术，不断拓宽优势支付结算产品服务内涵，搭载线上服务功能和模块。如开通农业银行“单位开户在线预填系统”网页版和掌银版，企业在线既可填写开户资料，进行预约审核，还可自主选择开户的网点和时间，缩短了业务办理等待时间。
　　据了解，中国农业银行宝鸡分行为了构建多渠道、广覆盖、高效能的金融服务网络，围绕提升结算账户金融服务效能，着力健全完善相关服务机制，对照市场和企业金融需求特点，制定《关于提升单位结算账户服务效率的工作方案》，以“综合施策、注重实效、效率与风险防控并重”为原则，整合制度、优化流程，并依托大数据、科技手段等，精准构建契合企业开户、日常结算、综合服务等需求的“一揽子”金融服务新模式，着力提升客户金融服务体验，助力实体经济发展壮大。
　　此外，中国农业银行宝鸡分行还推广“超级柜台”“客户自助+协同服务”一键签约对公开户模式。这种模式通过科技创新整合后台交易，将人脸识别技术嵌入业务流程，提高了身份识别的专业性和准确度，业务办理时间缩短了近30分钟。同时，整合开户和产品签约协议，客户只需“阅读一套协议、勾选一次产品、进行一次签名”就可轻松开户。
　　针对小微企业服务需求，农行建立了“小微企业开户绿色通道”，推出专属支付结算产品，并建立与之匹配的业务流程和风险管理措施，提高了服务小微企业的精准度和有效性。
　　“精益计划”简化流程
　　为了减少企业办理业务的时间成本，中国农业银行宝鸡分行大力实施运营服务“精益计划”，通过建立健全开户资料交接登记制度，了解登记簿或电子系统记录资料流转信息，使企业开户审核的时间更加标准化、规范化，提高了后台中心的响应速度。同时，紧抓开户资料报送环节，强化资料报送交接登记管理，细化各环节工作责任，有效提高了资料传递效率。
　　为了更好地服务宝鸡城乡居民养老支付结算，中国农业银行宝鸡分行不断创新升级线上服务模式，联合主管部门完成城乡居民养老保险银行系统、业务系统、财务系统“三网”互联互通，形成了一套闭环操作和可追溯的管控平台，实现了养老保险收缴代扣、养老金批量代发、查询分析、流程控制、数据统计、自动对账等操作自动封闭运行，在降低人力成本、简化工作流程、提高监管效率方面优势明显，为全市城乡居民提供了更加安全、高效、人性化的支付结算服务。
　　未来，中国农业银行宝鸡分行将继续发挥支付结算与系统建设优势，在全市医疗保险、失业保险等方面，加大金融服务与科技力量融合，为服务民生事业发展提供更加优质、专业的金融服务保障。（王可）