本报讯市民在人社系统办事过程中遇到了哪些“烦心事”？人社公共服务有哪些环节需要改进？8月4日起，市人力资源和社会保障局在全市启动人社公共服务“堵点疏解行动”，面向社会公开征集人社领域公共服务堵点问题。
　　为充分倾听群众呼声，主动接受社会监督，深化“放管服”改革，深入推进人社系统行风建设，市人社局决定在全市人社系统开展人社公共服务“堵点疏解行动”。据介绍，该活动共分为3个阶段：8月4日至20日为第一阶段，主要是面向社会公开征集就业创业、社保保障、劳动维权等人社领域公共服务的堵点问题。然后再通过梳理分解(第二阶段)和整改落实（第三阶段），推动人社公共服务理念、制度、作风全方位改进和提升，不断提高人社公共服务水平和群众满意度。
　　据介绍，在问题征集阶段，市人社局会在人社窗口单位经办服务大厅等场所放置问题反馈单和意见箱；在人社系统门户网站（http://rsj.baoji.gov.cn/）、“宝鸡人社12333”微信公众号等网络平台开设问题征集栏目；在新闻媒体刊登公告和问题反馈单，公布投寄地址和邮箱。市民可根据自己的需求，通过这3种方式反馈问题。（鲁淑娟）