本报讯“我和商家沟通了好多次都没结果，你们一出面就帮我把问题解决了，真是太感谢了。”日前，市区经二路市场监管人员成功帮市民杨女士解决了与某干洗店长达两个多月的纠纷。
　　今年2月28日，家住渭滨区的杨女士在市区经一路某干洗店清洗了两件衣服，其中一件大衣不但没有清洗干净，背部反而出现了多处划痕。为此，杨女士多次找干洗店老板要求赔偿，但对方以不是他们造成的为由拒绝赔偿，后来，商家甚至对杨女士避而不见。万般无奈，杨女士只好于近日到经二路市场监督管理所投诉。
　　接到投诉后，监管人员立即邀约双方了解情况，并组织他们学习《宝鸡市服装洗涤服务纠纷调解暂行办法》相关条款，经过耐心细致调解，双方各自都进行了让步。经协商，杨女士的受损大衣由干洗店出面与制衣厂联系返厂维修，这起因干洗衣服引发的纠纷经过监管人员的调解，最终圆满解决。