陕西移动AI云手机产品展示

陕西移动“双万兆点亮三秦”仪式现场

陕西移动服务代表作移动爱家“三心”服务承诺

陕西移动全省首个万兆小区开通现场

　　5月16日上午，中国移动陕西公司在西安举行了“双万兆×AI融智创新 共筑云网新生活”5·17世界电信日主题发布会。陕西省通信管理局党组书记、局长李林栋，陕西移动党委书记、董事长、总经理周敏出席并致辞，陕西移动党委委员、副总经理李晖、莫文弘作主题演讲。会上发布了5G-A和万兆光网新型基础设施升级计划、五大AI云机系列新产品、暖心服务“十件实事”承诺。来自政府部门、媒体、合作伙伴的嘉宾代表与陕西移动负责人共同启动了“双万兆点亮三秦”仪式，标志着陕西移动正式迈入了“双万兆×AI云网服务”的新阶段。
　　李林栋指出，信息通信业作为数字化转型主力军，要坚持以科技创新引领产业创新，助力发展新质生产力，为全省高质量发展注入新动能。一是强化基础设施建设，筑牢数字经济底座。谋划好“十五五”重点任务，布局5G-A、算力等基础设施，推进千兆光网升级和入户改造，深化IPv6部署应用。二是强化数字技术赋能，激活产业升级动能。推进“5G+工业互联网”，促进数字技术与能源、交通等领域深度融合，助力陕西经济发展。三是强化数字服务普惠，增进民生福祉。加强合规管理，积极推进电信普遍服务；加快适老化及无障碍改造，共享数字红利，增进民生福祉。四是强化网络安全保障，护航数字经济发展。完善应急通信保障体系，提升灾害快速响应能力；加强网络安全教育，营造全社会共同关注、参与网络安全的良好氛围。
　　周敏表示，此次发布会是陕西移动“双万兆网络、AI云机产品和全场景服务矩阵”的新起点，也是企业高质量发展成果的一次集中展示。陕西移动将积极用数字化智能化促进经济社会可持续发展，并作出三项承诺。一是展现央企担当，建设更优质的新型信息基础设施。陕西移动将继续发挥网信领域中央企业的战略支撑作用，加快“双万兆”新型信息基础设施建设，在服务陕西新质生产力的发展中彰显更大责任担当。二是当好产业链长，构建更丰富的合作生态。陕西移动将与产业链上下游建立更加紧密的合作关系，在数据、算力、人工智能等领域共同培育具有创造力的生态体系，为千行百业注智赋能。三是强化科技创新，打造更贴心的客户服务。聚焦客户需求，以人工智能焕新服务为内容，全面提升人民群众信息消费的获得感和满意度。
　　发布会系统展现了陕西移动立足“数智化革命”深入发展新阶段，推进“两个新型”升级、“BASIC6”科创、“AI+”行动三大计划，释放“5G-A×AI”乘数效应，赋能陕西经济社会变革、民生体验升级的有力举措。在网络升级方面，陕西移动通过5G-A、万兆光网的技术驱动与资费普惠为陕西数字经济、智慧社会发展构建新基座；在产品焕新方面，推出AI云机五大应用产品，通过“云端大脑+轻量化终端”范式，构建移动办公、家庭娱乐、行业智能的体验新标准；在服务打造方面，推出“客户服务十件实事”，10名一线服务人员作出了“快装快维慢必赔”服务承诺，为“心级服务”注入更深刻的品牌内涵，塑造数字服务新体验。
　　双万兆×AI 夯实数智社会新基座
　　当前，以智能网联新能源汽车、人工智能手机和电脑、智能机器人为代表的信息消费“新三样”，正深刻改变着人们的生产生活方式。不断升级的信息消费需求、更多的业务应用、更多的用户连接对网络运维和运营质量提出了更高的要求。而在此次发布会上，我们看到了基于双万兆和AI双向赋能的解决新方案。
　　作为下一代光纤网络升级演进方向，陕西移动推出的双万兆光网依托5G-A、50G-PON技术，可实现万兆级接入能力，具有超高速、低时延、广连接的特性，结合AI技术，将在基础网络升级、AI产业培育、引领消费变革方面引发“乘数效应”，不断催生新产业、新业态、新模式。一方面，新一代信息通信网络可以为AI应用提供更泛在的连接、更优质的算力服务和更丰富的数据供给，驱动AI加速发展；另一方面，AI技术通过感知和预测，使移动通信网络能更精准地把握环境、网络状态与业务体验，推动算网智能编排，丰富智能化、个性化和高效化服务体验，加速传统通信服务向AI驱动的信息服务演进。
　　此次陕西移动正式发布5G-A套餐资费，标志着陕西移动在推进网络升级方面又迈出坚实一步。近年来，陕西移动加速推进新型信息基础设施建设，已建成全省最大规模的5G网络和全光网络，建成5G基站7万余个、光网宽带端口超1780万个。大力推进基础网络演进，在省内率先开启5G-A试点建设和商用部署，建成全省首个5G-A三频3CC连片示范区；并于今年4月率先在全省落地首个万兆试点小区，开通了首例万兆宽带用户。
　　AI+云机新产品 重塑数字生活体验
　　截至目前，陕西移动服务5G网络客户数超1400万、家宽客户数超800万。作为陕西省内网络规模、客户规模最大的运营商，近年来，陕西移动紧跟AI技术蓬勃发展浪潮，依托中国移动领先的智算基础设施和优质模型算法，深入推进“AI+”行动，强化智算能力落地和AI+智算产品体系化构建，抢占AI+“新赛道”。
　　此次发布会上，AI小盒、AI云手机、云电脑、云pad及折叠云终端五大AI云机产品相继亮相，令人耳目一新。陕西移动正以“云端大脑+轻量化终端”的创新模式，书写移动办公、家庭娱乐和行业智能体验新标准。
　　在算力供给方面，陕西移动基于算力网络创新技术及核心自主能力，深度聚合AI能力，云边端深度协同，可向用户提供“一点接入、即取即用”算力服务。以AI云手机为例，它直击用户终端设备性能不足、数据传输不便、安全与隐私保护等痛点，将手机的操作系统和应用数据运行在云端“外置大脑”上，通过数据实时安全存储和灵活调用，用户无须依赖手机本地性能，即使是老旧设备或低配终端也能流畅运行高性能应用（如大型游戏、专业软件）。
　　据现场工作人员介绍，目前陕西移动已围绕健康、住家、购物等场景，将云算网产品划分为十大板块，并针对客户日常生活需求进行调研，创新云网融合产品应用，引领信息消费新潮流，更好地满足客户多元化的云算网产品需求。
　　焕新十大举措 升级品质新服务
　　在发布会上，陕西移动还发布了暖心服务十件实事，用更注重微观感知、情感连接的一件件实事彰显企业“以人民为中心”的理念和情怀。
　　陕西移动工作人员介绍：“我们坚持‘客户为根 服务为本’的核心理念，推出了系列可知可感的暖心实事，希望从优化服务机制、升级服务质效、精耕客户感知三个方面深化品牌建设，给用户带来高品质的服务体验。”
　　本次发布会现场，陕西移动10名服务代表登台作移动爱家“三心”服务承诺，致力于为客户带来温馨、智慧、安全的生活体验。这些举措为“心级服务”注入了更加深刻的品牌内涵。
　　据了解，近年来，陕西移动持续建设全方位、全过程、全员的“三全”服务体系，不断创新服务模式，深化品牌建设，加强与客户的连接。在陕西省通信管理局电信服务质量用户满意度指数评价中，已连续17年领先行业。2025年以来，在线下服务方面，累计服务老年客户300万人次，开展“银龄课堂”公益活动372场次；在线上服务方面，实现适老化服务全覆盖，65岁以上用户拨打10086可直通人工客服，2025年截至4月，已服务老年客户68.5万人次。