本报讯（记者 王玲）近日，80多岁的居民范师傅和老伴专程来到金台区东风路街道东风路东社区，感谢工作人员帮忙办理扶助政策申请，让他们感受到国家惠民政策的温暖。
　　去年12月中旬，社区网格员在入户走访时了解到，范师傅的独生子因病去世，而沉浸在悲痛中的老人不知国家对失独家庭有特殊扶助政策。社区工作人员随即为老人详细讲解政策内容与申请流程。但申请需要结婚证，老人的结婚证早已丢失，补办难度不小，因其丢失时间太久，结婚登记档案难找，加之两位老人年事已高，面对困难一筹莫展。于是，社区工作人员主动帮老人补办结婚证。他们多次向民政部门咨询流程与所需材料，积极与老人原户籍档案管理部门、原单位沟通，查找相关资料。最终备齐材料，帮老人补办了结婚证，使其在春节前顺利完成失独家庭特别扶助政策申请。