市纪委监委党风政风监督室联合驻市卫健委纪检监察组监督检查医疗领域集中整治工作

医疗领域集中整治提升了医院服务质量

　　今年以来，我市很多群众在看病时发现，医院里挂一次号可以管三天。三天里，无论是就诊还是查看检查结果，无须再挂号，极大地方便了群众。
　　前段时间，市人民医院内分泌科、介入科和老年病科这三个科室开通了楼层入院办理，患者在门诊开具住院通知单后无须在住院大厅等待，可直接前往护士站办理入院手续并通过微信公众号缴纳住院押金，打通了群众住院的“最后一公里”。
　　细数一下，今年全市医疗服务领域像这样的变化还有很多，而这些改变很大程度上得益于我市开展的医疗领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治。
　　医疗领域是维护人民群众健康的主阵地，社会非常关注。今年以来，市纪委监委深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，把医疗领域作为市级三个重点整治领域之一，坚持从群众最关心、感受最直接、反映最强烈的突出问题入手，提高“家门口”医疗服务水平，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。
　　专家下沉 让群众看病少跑路
　　前不久，太白县医院接诊了一名患者，被诊断为急性下壁ST段抬高型心肌梗塞，情况非常危急，多亏当日坐诊的是市中心医院心血管内科主任春玉虎，经准确诊断，并及时联系市中心医院进行联合抢救，将患者从死神手里抢了回来。今年2月份，宝鸡市中心医院与太白县医院构建“紧密型医联体”，每周一至周五，市中心医院每天都派名医专家在太白县医院坐诊，让该县群众不出县就能享受到良好的医疗服务。
　　基层医疗卫生机构的服务水平直接关系到人民群众的就医质量。长期以来，人们形成了看病就去大医院的固定思维，导致三级医院人满为患、基层医院门可罗雀。
　　今年，全市各级纪检监察机关发挥以督敦行、以督促改作用，深入县、镇、村医疗机构，重点对基层医疗队伍建设、公共卫生服务、乡村医生签约等工作进行“把脉问诊”，通过监督推动优质医疗资源扩容下沉。全市持续落实“市帮县、县帮镇、镇帮村”联动机制，5家三级医院对口支援12家县级医院，150余名专家长期下沉基层开展帮扶，1297个家庭医生签约团队为群众提供“面对面、一对一”服务，在乡镇卫生院、村卫生室推广6S标准化、规范化管理，初步做到小病不出镇村、一般疾病不出县、疑难重症在市域内就诊。
　　市纪委监委对全市群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来医疗领域信访情况进行系统梳理后发现，医患纠纷问题在信访投诉、民生热线中占比较高。为此，市纪委监委督促市卫健委进一步畅通医患沟通渠道，推动全市30家医疗机构设立“院长接待日”，由医疗机构负责人面对面倾听患者意见建议，及时高效解决群众诉求，目前已开展235期、接待347人次。
　　优化服务 让群众看病更便捷
　　长期以来，“挂号时间长、候诊时间长、缴费排队时间长”仍是群众反映的“看病难”突出问题。
　　市纪委监委在监督检查中，将解决群众就医过程中的服务短板作为当务之急，督促市卫健委在全市二级以上医疗机构推行门诊“一次挂号管三天”惠民服务措施，延长挂号有效期至本次诊疗行为完成，累计为16.7万名患者减负约171.3万元，并督促各医疗机构为群众提供便捷服务。全市63家二级及以上医院开展预约挂号，22家医院提供在线问诊、智能导航、线上缴费、报告查询服务，部分医院推出“床旁结算”小程序，患者通过手机直接办理出院缴费，挂号、就诊、结算时间大幅缩短。同时，全市各医疗机构积极推出就医体验提升举措，如腾出院内停车位供看病群众使用，在门诊各楼层新增签到机、购置轮椅，设立无假日门诊、夜间门诊，提供诊间支付、远程医疗、送医送药上门等服务，满足群众差异化需求，群众看病就医获得感持续提升。
　　全市医疗领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，市纪委监委持续监督纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风。市第二人民医院专门制定《医药代表接待管理规定（试行）》，医药代表经过预约、建档、核实身份等一系列程序后，才能在医院开展业务。这项新《规定》的出台，进一步加强了医院行风建设，切实提高了医务人员的廉洁自律意识。
　　靶向纠治 让群众看病少花钱
　　医保基金是群众的“救命钱”。市纪委监委就群众关心的过度检查、重复检查及不合理用药等违规使用医保基金问题进行重点整治，对涉及此类问题的医疗机构开展调查核实，向市卫健委下发纪检监察建议书传导压力，要求强化医院管理，进一步规范诊疗行为。各医疗机构扎实开展室内质控、室间质评，41家医疗机构的99项检验项目纳入全省医学检验互认范围，受惠群众近万人；启动首轮医疗服务价格改革，降低CT、B超、肝功等23项检查检验价格，1282家村卫生室参与“以镇代村”药品集采工作，药品单价最高降幅达69.5%……这些举措有效解决了群众就医负担过重问题。今年上半年，全市二级以上医院患者平均住院日同比下降9.8%，住院均次费用同比下降14.75%，药品均次费用同比下降32.5%。
　　市医保局还创新服务，在全省率先上线运行两台医保综合柜员机，参保群众可以通过柜员机查询医保目录、病种信息、账户信息、待遇报销信息等10余项医保政策和个人医保权益，还提供参保凭证和权益单打印业务。同时，他们还在“宝鸡医保”公众号上线药品比价功能，让消费者足不出户就能了解药品在不同药店的价格。目前，药品比价系统连通全市1000余家医保定点零售药店。医保综合柜员机和药品比价系统的上线，大大方便了参保群众查询医保、药品相关信息与价格，特别是药品比价系统，对于慢性病和长期用药的患者来说，将进一步减轻医药费用负担。