随着老龄化趋势加剧，老年群体的金融服务需求日益凸显。今年以来，我市持续聚焦老年人常用支付服务场景，努力打造安全、无障碍的适老化支付服务环境。据了解，全市625个银行网点均已完成适老化改造升级。
　　连日来，笔者走访我市多家银行发现，不少营业网点都在醒目位置放置了老花镜、放大镜、轮椅、拐杖等辅助器具，让尊老助老体现在服务细节中。为有效缩减老年客户排队等候时间，一些网点还设置了“老年人优先”窗口，不仅方便老年客户办理业务，还有专门的工作人员全程指导协助，全面提升老年客户在办理业务时的获得感和幸福感。此外，考虑到老年人“触网”需求，不少银行还根据老年人的生活习惯推出了“老年定制版”手机银行，语音查询、文字醒目，有效缓解老年人的阅读和操作障碍。针对行动不便的老年群体，各营业网点配足“便携式智能设备”，为老年客户提供上门服务，“硬配备+软服务”双向促进适老化支付服务能力全面提升。
　　今年以来，人民银行宝鸡市分行以破解老年人金融服务难点、堵点为导向，积极组织辖区银行机构对适老化工作开展自查自纠，要求各营业网点在严格按照适老化服务标准改造的基础上，持续优化厅堂适老服务环境和金融功能，全面提升网点硬件设施和服务水平，着力提高老年客户办理业务的便捷性、舒适性和安全性。截至目前，我市银行网点适老化改造升级完成率达100%。