物业工作人员上门看望一位受伤的居民

    新城宝物业公司宝先达线上电商平台进小区

　　白杨
　　居民小区是市民共同的生活家园，是服务群众的“最后一百米”。作为为小区全体居民服务的物业服务企业，宝鸡新城宝物业管理服务有限公司紧紧围绕改善民生，着力推进小区物业服务品质提升，针对业主反映的小区问题努力做到最短时间回应、最快速度处理，取得了显著成效，小区居民幸福感、获得感不断提升。
　　2019年起，我市开启了一场改革开放以来最大规模的老旧小区改造工程，全市96户国有企业的家属院从所属企业进行剥离，供水、供电、供热（供气）及物业管理（统称“三供一业”）全部转由社会专业机构实施管理，当年新城宝物业公司入驻我市多个小区接管物业服务工作。
　　“当初我们刚接管物业的时候，很多业主抵触情绪很大；现如今，小区业主有什么困难首先想到的就是来找我们，我们彼此相处得像一家人似的。”新城宝物业公司东一小区主管唐红利说。
　　笔者在走访小区时，不少业主都对物业公司的工作人员连连夸赞，并频频竖起大拇指，有的业主谈起一些物业人员帮助他们的感人瞬间时，甚至流下了激动的眼泪。
　　业主吕爱芳：“真庆幸有你们这样的好物业！”
　　“谢谢你们！要不是你们及时救助，我现在真不知道会怎么样……”吕爱芳紧紧握住物业工作人员的手，激动地表达着自己的心情。前不久，在金台区上马营东一小区内发生了这样一件感人事。5月31日上午，家住该小区75岁的吕爱芳，在自家浴室洗澡时不慎摔倒，她78岁的老伴由于身患疾病，腿脚不便，帮不了忙。恍惚中，吕爱芳摸到身边的手机，拨通了负责小区物业管理的新城宝物业公司服务人员赵丽萍的电话。赵丽萍赶紧叫上正在小区除草的吴春宝和费新军赶往吕爱芳家中，6名物业工作人员来到吕爱芳家中，看到她倒在浴室门口，满地都是鲜血和浴室玻璃门的碎渣。吴春宝当机立断找寻推车送吕爱芳前往医院救治。“吴春宝师傅一直叮嘱张国军师傅慢点推我，还拿来干净的毛巾帮我捂在受伤的头部，他们细心的语言和行为都让当时手足无措的我特别感动。”吕爱芳激动地说。在物业人员迅速又细微的帮助下，受伤的吕爱芳很快被送往附近医院进行外伤缝合。随后，医院建议吕爱芳住院治疗，物业人员又家里、医院来回跑，帮她准备住院的东西。住院期间，物业人员多次前往医院看望吕爱芳，给她送饭，新城宝物业人员的种种暖心举动都让吕爱芳特别感动，她为有这样的好物业而感到欣慰。
　　保安张芝荣：“把小区当家一样守护！”
　　4月13日下午5时许，突刮狂风，天昏地暗，眼看大雨将至。家住金台区上马营东二小区的王天成向小区南门门房值班的新城宝物业公司保安张芝荣借了把伞便出了门。不一会儿，张芝荣闻到一股刺鼻的烟味，赶紧出门查看情况，发现正是南门附近王天成家的厨房窗户中冒出的浓烟，情况十分紧急。于是，张芝荣赶紧叫来正在值班室避雨的女儿和孙女一起帮忙，并迅速找来板凳和长棍，三人商量着，试图用棍子从王天成家窗户伸进去关闭燃气止气阀，阻断气源。经过她们三人多次尝试，终于将止气阀成功关闭，这才避免了一场火灾的发生。
　　原来，当天正在家中做饭的王天成，看到大雨将至，便出门收晾晒的衣服，把燃气灶调至最小火。没想到，刚一出门，大风袭来，不慎将其家门锁住。没带钥匙的王天成只好出门去找家人拿钥匙，这才有了之后危险的一幕。
　　当王天成回到家中，得知因自己马虎差点酿成一场火灾，幸亏有张芝荣及时出手，为此他特意手写感谢信对张芝荣表达了自己的感激之情，信中写道：“平凡岗位能做不凡的事，让我非常感动，衷心地感谢张芝荣师傅。”
　　业主杜宝成：“保安王树林，不是亲人胜似亲人！”
　　日前，家住渭滨区金陵东新村小区的业主杜宝成向新城宝物业公司的保安王树林送来一封长长的感谢信，并拉着王师傅的手不住地表达谢意。
　　原来，杜宝成的父母在这个小区居住，父亲今年88岁，因病不能行走，母亲也80多岁，两位老人几乎每天都要下楼晒太阳。在门房值班的保安王树林，看到老人上下楼困难，于是坚持每天背腿脚不便的杜宝成老父亲上下二楼。杜宝成和其父母都非常感动。“我们小区居住的老年人较多，经常会有各种不同的帮忙需求。王树林总是为老人着想，平时也很细心、耐心地给老人提供各种帮助，小区的卫生也打扫得很干净，让老人们感受到了大家庭的温暖和安心。”杜宝成说。
　　“我从去年过完年来到这个小区工作，把小区当成了自己的家，只要有老年人需要帮忙，我都会伸出援手，尽自己所能帮助他们。”王树林说。
　　采访中，不断有小区业主前来找王树林帮忙，谈起王树林助人为乐的事，大家都连声夸赞。
　　这样和谐的关系，是他们用真心和真情服务每一位业主，一点一滴累积换来的。“一直以来，我们要求每一位物业服务人员都换位思考，把业主当成一家人，有什么困难我们一定第一时间处理，业主的欣喜和满意就是我们前进的最大动力。”新城宝物业公司西铁项目二部项目经理助理景波说。
　　采访最后，新城宝物业公司副总经理魏超介绍，2024年，新城宝公司根据宝鸡市投资集团党委统一部署，按照“三个年”活动要求，持续加强党的建设，巩固拓展主题教育成果，扎实开展党纪学习教育，建设“四好”国有企业党组织，为企业发展提供坚强的组织保证。这一年，也是新城宝公司发展的关键之年，新城宝公司围绕物业基础管理服务抓质量提升，推动多元化经营发展，为公司未来大跨越布局。未来，公司在做好主业物业服务的同时，将抓好社区电商发展和社区康养项目的架构建设，使三者之间达到互联互通、互惠利民。新城宝公司将在积极解决业主“身边事”“烦心事”的同时，树立良好的国企形象，真正为百姓谋福利，为打造美好幸福家园贡献力量。