本报讯（记者罗锐）“真没想到出院才3天，异地就医报销‘绿色通道’就把垫付的住院费拨付到我账上了。”近日，凤翔区范家寨镇居民王女士接到区医疗保障经办中心电话回访，得知报销费用已到账时称赞道。去年以来，凤翔区医疗保障经办中心深入贯彻落实“三个年”活动要求，探索推行了一系列便民举措，极大提升了群众的满意度。
　　王女士所说的“绿色通道”是凤翔区医疗保障经办中心为解决群众“急难愁盼”问题探索出的一大亮点。针对域外就医的危急重症、高频住院、资金困难等特殊群体，该中心做到特事特办、急事速办，开通“绿色通道”，最大限度实现当日受理、次日办结、7日到账。中心还推行“周末延时”和“综合柜员制”服务，来大厅办理医保业务的群众，可实现办一件事、进一次门、问一个人，一窗式受理。同时，为解决上班族工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，中心每周六、周日8点至12点受理经办业务，极大方便了群众办事。
　　以提升服务质量为目标，凤翔区医疗保障经办中心将服务窗口前移，工作人员下沉镇村，给居民提供参保登记、信息变更、暂停参保等医保经办服务，倡导异地就医备案线上办理，做到“就近办、上门办、网上办”。此外，为了更好宣传和普及医保政策，该中心还开通了抖音账号，工作人员拍摄专题短视频现身说教，用朴实的语言为群众答疑解惑。
　　3月27日，在宝鸡市医保经办业务培训暨工作会议上，凤翔区医疗保障经办中心被表彰为全市医保经办工作综合先进集体、全市医保协议管理工作先进单位，这是凤翔区医疗保障经办中心连续四年获得全市医疗保障经办综合先进集体殊荣。