“平时虽然也备有零钱，但经常不够用，工行员工上门提供的‘零钱包’里面有各种小额钞票，特别实用。”近日，市区经一路一商铺老板拿着刚兑换好的“零钱包”说。
　　连日来，工行宝鸡分行组织辖属各网点开展送“零钱包”进商圈活动（见右图），主动为周边菜市场、生活用品商店、小型商超、特色美食店等民生零售行业和社区老年客户提供“零钱包”兑换服务，解决商户找零、换零难题，满足老年人的支付习惯。“零钱包”主要有四种，金额分别为100元、200元、300元和500元，里面由一定张数的20元、10元、5元和1元组成。此外，在兑换过程中还可根据群众要求提供定制化的个性“零钱包”服务。
　　据了解，为进一步优化现金流通环境，提升老年客群、商户群体等支付便利化水平，工行宝鸡分行以“零钱包”常态化兑换工作为切入口，积极推行“标准+定制”的零钞兑换服务。该行在开展上门兑换“零钱包”服务的同时，以辖属各网点厅堂为主阵地，通过手机银行、网点电话、客户工作群等渠道，以张贴公告、LED电子屏播放宣传标语、摆放宣传资料等方式，多点发力开展“零钱包”推广和宣传活动，积极提供定制化零钱预约兑换服务，最大限度满足客户特定面额零钱的兑换服务需求。同时，该行还不断加强人民币零钞常态化管理，各营业网点库存配足20元以下面值人民币，满足市民兑换需求，还为老年客户开设零钞兑换绿色通道，提供方便快捷的零钞兑换服务。