邮储银行宝鸡市分行工作人员给市民发放宣传资料

　　
　　李晓菲
　　金融消费者权益保护工作既是坚持“金融为民”的基本要求，也是银行机构高质量发展的内在要求。“3·15”国际消费者权益日当天，笔者走访发现，我市各银行机构纷纷推出了形式多样的宣传活动，通过发放传单、设置展台、接受咨询、现场讲解等方式，提升了金融消费者保障自身合法权益的意识和能力。
　　“金融消费者的八项权益有财产安全权、知情权、自主选择权……”当天8时40分，在中国银行宝鸡分行经二路东段支行，针对金融消保的学习正在进行中。10多分钟的学习结束后，该行工作人员又将提前准备好的宣传展板搬出网点，向过往群众宣传金融消保相关知识。据了解，自宣传活动开展以来，中国银行宝鸡分行共设立金融知识宣传教育专区专栏20个，并安排专人向前来办理业务的客户进行讲解，引导金融消费者了解自身合法权益。
　　随后，笔者来到农行宝鸡金渭支行营业网点，门口“金融消保在身边保障权益防风险”宣传标语让人眼前一亮。走进营业网点，电子大屏上滚动播放着消保宣传片，各种消保宣传折页整齐地摆放在醒目位置。“我们在大厅设置了专门的服务接待窗口，每天都会派专人值班，了解消费者的诉求，解决他们的疑点、难点问题，让消费者切实感受到农行的温暖服务。”该行相关负责人告诉笔者。
　　当天一大早，在西府老街，不少游客都挤在街口的一个摊点处，这是邮储银行宝鸡市分行设立的消保宣传展台。展台桌上各种消保宣传折页以及专门设计的消保宣传手提袋很是抢手，每当有人过来，该行工作人员都热情相迎，讲起各类金融风险防范小贴士。该行主管行长告诉笔者，前两天他们还组织宣传小分队走进凤翔中学，有针对性地向学生讲解金融诈骗的常见手段和防范方法，提醒他们要保持警惕，避免上当受骗。
　　“收到贷款短信和电话，我该怎么办？”“现在有哪些常见的诈骗套路？”……在建行宝鸡千渭星城支行的消保宣传展台前，笔者看到展台刚摆出来就吸引了不少群众前来咨询。针对大家提出的问题，该行工作人员一边耐心回答，一边通过讲解各种真实案例，提醒大家要保护好自己的身份信息，守好“钱袋子”。当天，建行宝鸡分行辖属10多家支行都在各自网点设置了专门的消保宣传展台。
　　在市区高新广场，宝鸡市2024年“3·15”国际消费者权益日宣传暨第一届“放心消费大集”活动启动仪式正在这里举办。作为全市唯一一家参与的金融机构，工行宝鸡分行展台前人潮涌动，在金融消保知识有奖问答互动环节，随着一个个奖品的发放，更是将活动推向了高潮。活动现场，该行还向现场群众讲解金融知识、宣传消费者权益保护内容，对工行各项权益及服务进行介绍，进一步激发群众学习和参与的主动性。
　　消保工作要从娃娃抓起。当天下午，兴业银行宝鸡分行营业部工作人员走进金台区佳禾佳贝幼儿园，给孩子们上了一节生动的金融知识宣讲课，让孩子们认识金融、了解金融。
　　“您好，麻烦多等一会儿，我们行的消保‘微沙龙’马上就要开始了。”当天，在浦发银行宝鸡分行营业部，工作人员在办理业务的同时，不定时举办金融“微沙龙”，受到了现场群众的赞许和认可。
　　走访中笔者发现，在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，我市各家银行机构积极承担金融宣教的主体责任，探索切实有效的宣传模式，合力营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社会氛围，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，提升了消费者的金融素养及风险防范意识。