“我要特别感谢兴业银行宝鸡分行，你们的服务热情周到、效率高，还教会了我如何兑换残损钱币。”日前，个体工商户张先生来到兴业银行宝鸡分行，将一封感谢信送到四号柜员卢雨欣手中，为她的贴心服务点赞。
　　事情是这样的：张先生经营着一家小店，平时经常会收到零钱，其中还有一些残损货币，他通常一两周到兴业银行宝鸡分行存一次钱。第一次走进兴业银行宝鸡分行营业厅时，张先生心里有点忐忑：清点零钱费时费事，工作人员乐意不乐意接待？或者服务他的时候，其他客户等待时间过长会不会有意见？然而，让他没想到的是，兴业银行宝鸡分行营业厅工作人员不仅热情接待了他，还把排在他后面的客户分流到其他柜台办理业务。这样一来，不仅张先生很满意，其他客户也没有意见。在每次存钱的过程中，张先生发现四号柜台的柜员卢雨欣一点也不嫌弃清点零钱费时费事，每次都微笑着接过一堆零钱，点钱的时候耐心仔细，点到残币的时候还会把兑换残损纸币的标准告诉张先生。点完后卢雨欣就把钱整整齐齐捆扎在一起，张先生感觉心里暖暖的。
　　张先生说，每次来兴业银行营业部办理业务体验感都非常好，他专门写了一封感谢信，为兴业银行宝鸡分行“服务客户无小事，细微之处见真情”的做法点赞。
　　（刁江岭）