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凤县黄牛铺镇创新工作方法——
网上听诉求网下办实事
本报讯(记者罗锐)“以前想知道哪里有用工需求,要跑到镇上村上现场咨询,现在有了微信服务群,我们在群里就能知道招工信息,还能和下沉干部随时交流,找到合适的工作。”近日,凤县黄牛铺镇石窑铺村村民李玲玲,对镇上建立的网上服务“5325”响应机制打出了高分。
今年以来,黄牛铺镇为进一步推动“三个年”活动走深走实,在全镇5个村建立了74个下沉干部网格化管理服务群,镇村干部每天在群里发布乡村振兴惠农政策、招工用工、农业技术、防电信诈骗等信息,并建立网上“5分钟内接单,30分钟内响应,简事2日办,难事5日办”的“5325”响应机制。具体为:根据诉求紧急程度,对咨询及投诉类问题,由下沉干部在5分钟内接单响应,政策咨询30分钟内予以办结;针对综合性问题诉求,由下沉干部对接镇机关相关站办所,2个工作日内予以群内、电话双重答复;针对复杂性问题诉求,由下沉网格所属村联村领导牵头,组织下沉干部及相关镇业务干部成立问题专班,对接联系县级相关业务部门核实政策确定解决方案,5个工作日内予以群内、入户双重答复,并指定专人跟进化解。截至目前,74个网格化管理服务群共发布各类信息1600余条,“5325”响应机制为群众解决困难诉求230余件。
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