本报讯“您这次业务办得顺利吗？跑了几次？工作人员态度怎么样？”近日，在千阳县政务服务中心办事大厅，纪检监察干部正在向办事群众详细了解大厅窗口工作人员服务情况。这是进驻大厅“办不成事”反映窗口的纪检监察干部对大厅政务服务工作进行监督的一个缩影。
　　营商环境突破年活动开展以来，千阳县以打造“千钧一诺，阳光服务”政务服务品牌为抓手，聚焦群众办事过程中存在的受而不理、办而不结、办事效率低下等不作为、慢作为问题，从加强县政务服务中心办事大厅管理入手，在大厅设立“办不成事”反映窗口，反映窗口采用“科级领导坐班＋纪检监察干部进驻＋营商环境监督员”模式，对大厅政务服务工作实施监督，促进服务窗口工作人员作风大提升。“纪检监察干部进驻县政务服务中心办事大厅‘办不成事’反映窗口后，立即实施‘嵌入式’监督指导，通过随机巡查、现场督导等形式，对大厅政务服务工作实施全过程、全链条监督。”千阳县纪委监委相关负责同志说，设立“办不成事”反映窗口后，大厅窗口工作人员工作效率明显增强，群众满意度大幅提升。
　　据悉，今年以来，千阳县政务服务大厅“办不成事”反映窗口为企业群众解决困难问题12件，答复群众咨询130多件，件件事情有结果，受到企业群众一致好评。