又是春光明媚时，满树繁花竞芬芳！2023年，在周礼之乡，浦发银行宝鸡分行迎来了自己的第十四个“生日”。
　　十四载滋养实体，润泽民生！浦发人勇立潮头，在风雨中强壮筋骨，在岁月中淬炼斗志，坚守金融为民初心，践行为地方发展输血赋能使命，扎根沃土、服务西秦，早已成为助力宝鸡经济社会高质量发展的金融“生力军”。
　　从无到有、由小到大，浦发银行宝鸡分行发展的脚步从不停歇。一直以来，浦发人把服务好人民群众、服务好经营主体当作“要事”来办。新的一年里，他们对这件“要事”又有了更高的目标和追求——让服务内容细些再细些，服务标准严些再严些，服务品质高些再高些！ 

李晓菲

　　守初心
　　一点一滴彰显“金融温度”
　　“您好，请问您要办理什么业务？”日前，浦发银行宝鸡分行行长高会佩戴大堂经理胸牌，热情接待前来办理业务的每一位客户。如今，在浦发银行宝鸡分行，领导“值日”办公并不是一件稀罕事。早在今年初，一张清晰的全年重点工作“蓝图”就深深刻在了每个浦发人心中——“提升服务品质，打造老百姓身边的银行、有温度的银行！”
　　“离群众近一点，再近一点。”这早已成为浦发银行宝鸡分行每位员工的自觉行动，更是该行“掌舵人”的方向指南。2023年是浦发银行宝鸡分行的“服务品质提升年”，如何保证服务水平真正得到提升，对此，浦发人结合多年的实战经验，总结出了一个“绝招”——“领导值班”，要求行长每月在营业部、金台支行、行政大道支行大厅值班一次，副行长每周在营业部、金台支行、行政大道支行及辖内五家社区小微支行大厅值班一次，营业部及零售专业支行主要负责人每月至少要在本网点大厅值班一次。
　　“‘坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。高手在民间。’这句话让我们金融机构受益匪浅，领导不应该高高在上，而是要深入一线，倾听客户和员工的心声，找不足、想办法，协同解决员工和客户的实际问题，这才是领导该有的样子。”对于这个“绝招”，高会笑着解释说。
　　一杯水、一片绿、一份情，走进浦发银行宝鸡分行以及辖内各支行，所有人感受到的都是宾至如归的服务。每一家营业网点内迎接你的一定是自信的笑脸、贴心的服务，让人如沐春风，大厅内柜台整洁、座椅舒适，业务区、茶水区、服务区合理划分，一应俱全，看似随意摆放的绿植实则处处有巧思。“只要走进我们的网点就是客人，办不办业务都会受到礼遇。”该行副行长段媛介绍说，他们一直坚持“客户至上”的服务理念，通过服务规范化、人性化，从细微之处入手，大力提升客户的体验感和满意度。此外，不少网点还根据客户需求设置了个性化的服务角，比如陈仓千渭星城小微支行放置了摇摇车和棋桌椅，行政大道支行专门有儿童活动区，姜谭路社区支行设有读书角等。
　　“给客户递资料必须用双手，礼貌用语使用必须规范等，这些都是我们工作的基本要求，还有办理普通业务不能让客户等候时长超过5分钟、办理公司业务等候不能超过15分钟等。”日前，刚刚获得该行一季度“明星柜员”称号的张瑜萱笑着说，他们行的每个服务环节都有标准可依、有制度可循，虽然她在一季度的“明星擂台赛”中赢了，但她不会放松，一定要把这份荣誉保持下去。据了解，今年以来，浦发银行宝鸡分行通过“培训”“学习”“考试”“技能”四方面，大力提升员工的服务能力和服务水平，以评选明星柜员、明星大堂助理、明星社区员工、明星服务网点的比拼机制，激励员工，为客户提供更优质便捷、更贴心高效的金融服务。
　　坚守初心方能行稳致远，浦发银行宝鸡分行切实把服务落实到行动上。通过一言一行、一点一滴，让越来越多的群众能够享受到无处不在、无微不至的多元化综合服务，让浦发温度温暖每个人。
　　兴实业
　　一举一措丰沛“源头活水”
　　“经济兴，金融兴；经济强，金融强。”服务实体经济是金融机构的天职。
　　14年来，浦发银行宝鸡分行一步一个脚印，勇于担当、敢于负责，把振兴实业的责任放在心上、扛在肩上、抓在手上、落实在行动上，以更大力度、更高效率、更实举措，支持地方经济社会高质量发展。
　　专精特新“小巨人”企业，如今已逐渐成为城市产业矩阵中推动创新、促进就业、改善民生的“新动能”。然而，这些企业主要资金基本都用于技术研发和市场营销，剩余的少部分资金也用于设备购置，常常导致资金短缺，难以满足企业发展。近年来，浦发银行宝鸡分行在服务主导产业发展的基础上，紧盯科技创新型企业，打造特色业务，致力破解科技创新企业资金困局，支持城市新经济腾飞。
　　陕西长美科技有限责任公司是我市拟上市重点后备企业、国家级专精特新“小巨人”企业，去年企业新开工轨道交通环境科技智能化产业基地项目。了解到这一情况后，浦发银行宝鸡分行安排专人上门服务，为企业“量身定制”融资方案，在两个工作日内为客户完成了外债签约登记和外债账户开立，最终成功为企业发放外债贷款295万美元，在降低企业融资成本的同时，助力企业创新、提速发展，这也标志着宝鸡市首笔高新技术和专精特新企业跨境融资便利化试点业务成功落地。
　　“我们银行已经和宝鸡50余家专精特新‘小巨人’企业建立业务合作关系。下一步，我们还将持续挖掘存量客户的信贷需求，根据这类企业特点有针对性地创新融资产品，加大对企业的信贷支持力度。”该行公司业务部负责人张一岚表示，未来两年内，他们争取实现专精特新“小巨人”企业服务全覆盖，让源源不断的金融活水精准浇灌企业，为宝鸡加快建设副中心、全力打造先行区加码“添秤”。
　　与制造企业、科创企业相比，个体户、小微企业离群众的生活更近，是市场的“毛细血管”和“神经末梢”，扶持个体户、小微企业发展，就是守护群众的“菜篮子”“面袋子”，守护城市的“烟火气”。近年来，浦发银行宝鸡分行持续加大对这类企业的金融支持力度，积极探索小微线上产品模式，成功上线“银税贷”及“银信贷”小微线上信用贷款产品。同时，依托陕西省政府采购网发布的中标公告，以政府采购为主要信用背书和风险缓释手段，以“政采E贷”产品为抓手，积极拓展小微信贷客户，解决广大小微企业抵押难问题。目前，浦发银行宝鸡分行已获批“宝鸡高新区政务服务帮办代办政务驿站”，未来企业在此可享受“网上注册、打印执照、预约开户”一站式服务，最大限度地利企便民。
　　顺应时代发展的洪流，浦发银行宝鸡分行应变求新，坚持贴近市场，以创新的金融产品和多元化的金融服务，回归本源，情注实体，“输血供氧”服务地方经济发展，抓铁有痕、踏石留印，一个个不可磨灭的金融印记牢牢地刻在了西秦大地上。
　　路虽远，行则将至；
　　事虽难，做则必成！
　　把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡。对于浦发人来说，服务好人民群众、服务好经营主体就是这样一件简单而又不平凡的事情。2023年的“冲锋号”已经吹响，浦发人蹄疾步稳向着新的目标、任务进发，为奋进中国式现代化新征程、谱写宝鸡高质量发展新篇章贡献浦发力量！