本报记者杨青
　　网络密布城乡，“千里眼”时刻守望，网格员就在群众身边……近年来，麟游县创新基层社会治理，在实践中抓牢抓实“全、治、聚、创”四字诀，构建以网格管理为单元、以综治中心为枢纽、以信息系统为支撑的社会治理新模式，破解基层社会治理痛点堵点难点问题，走深走实社会治理现代化“麟游路径”，让群众更有获得感、幸福感、安全感。
　　智治支撑市域治理添动力
　　“智慧综治平台公共管理功能分为社区概况和信息统计两个子模块，可详细看到整个社区的楼宇信息、每栋楼的房屋信息及每户的人员信息，方便社区管理。”近日，记者在麟游县南坊新城智慧综治中心采访时，工作人员对记者说。
　　今年6月份，麟游县创新建成南坊新城智慧综治中心智慧综治平台，该平台充分运用新一代信息技术，以社会治理系统化、科学化、智能化、法治化为主要特征，包含党建引领、公共管理、智慧物联、公共安全、公共服务五大模块。打通了服务社区居民“最后一公里”，社区居民可通过手机微信小程序智享云家园随时随地查看或享受社区提供的各类服务，同时作为社区管理者，可通过平台提升社区居民的管理水平。
　　自市域社会治理现代化试点工作开展以来，麟游县以“治”字赋能，扎牢市域社会治理根基，全力推进“雪亮工程”建设，构建多元共治的防控体系。全县已建成电子警察及智能球机33个点位共68路，其中智能卡口14路、电子警察抓拍摄像机32路，治安监控摄像机592个，为城乡安宁提供更多元、更便捷、更精细的智治支撑。树立“网格化+信息化”理念，依托现代科技手段在南坊社区搭建智慧综治管理平台,对辖区内进行24小时全方位无死角监控，从根本上预防和治理违法犯罪，化解不安定因素，维护社会治安持续稳定，有力助推了社区治理现代化，居民幸福指数得到大幅提升。
　　整合资源共解群众“烦心事”
　　2021年12月，麟游县常丰镇常丰村村民石某计划将家中4间瓦房拆除，口头承包给村民魏某，拆除过程中魏某联系邻村牛某前来共同作业，牛某不慎从屋顶摔落，致使左侧肋骨骨折，牛某就赔偿问题与魏某发生纠纷。常丰镇矛盾纠纷调处中心组成专班调处矛盾，综治、司法及时走访了解情况。最终经过调解，三方当事人自愿签订人民调解协议书。
　　近年来，常丰镇加强镇村综治接待服务大厅和矛盾纠纷调处中心建设，整合综治、信访、司法及相关业务等多项资源，列出工作任务清单，规范管理工作，实行“集中办公、集成服务”，实现了“一个体系领导、一个中心统揽，一个窗口受理、一个场所服务、一个机制运行、一个整体运作”的工作模式，受到办事群众好评。今年以来，共调处化解各类矛盾纠纷26起，调处满意率达到98.75%。
　　自市域社会治理现代化试点工作开展以来，麟游县以“聚”字聚焦矛盾纠纷化解，县镇村（社区）已全面建成综治接待服务大厅、矛盾纠纷调处中心，实现了基层社会矛盾问题“只进一扇门，最多跑一地”。深入开展矛盾纠纷、隐患问题大排查、大化解活动，调处矛盾纠纷122起，解民忧开展法律援助53人次，加强1431名重点人群教育管理。有效解决风险隐患突出问题30余件，把重大风险隐患消除在萌芽状态。
　　精准化服务办好群众“小事务”
　　刘红侠是麟游县九成宫镇官坪社区的一名企业退休职工，全家4口人住在金麒麟药厂职工楼一间10平方米左右的房子里，儿媳因交通事故身亡，儿子中度抑郁，楼上没有水、没有卫生间，孙女每天趴在床边写作业。全家仅靠她微薄的退休金维持生活，家庭情况非常困难。官坪社区网格员入户摸排了解到她家的情况后，主动上门为其儿子和孙女申请低保救助，及时与住建局沟通，多次入户帮助整理资料，为刘红侠一家申请了一套公租房。
　　官坪社区人员居住密集，居民文明素质参差不齐，管理难度大。为了实现社区管理科学化、精准化、人性化，官坪社区划分社会治理网格4个，配置网格员82人，建立“三必访、四必清、五必到”社区服务模式，以“家访制”定制专项服务，做到民情收集、安全巡查、困难帮扶、矛盾化解等工作无缝衔接，形成上下贯通、协商办理、齐抓共管的办事体系。
　　去年以来，麟游县形成了以广集民意、公开清单、及时回访为主要内容的“三征集、三公开、三回访”工作模式，以全力办好群众“小事务”为目标的“三心事解九难”实践活动，以社区服务零距离、精细化为导向的“三必访、四必清、五必到”等服务模式，开创了群众说话有人听、群众办事有人跟的基层治理新局面，有效调动了群众参与基层治理的积极性，全面提升了群众对基层治理成效的满意度。截至目前，298名在职党员先后深入社区服务居民群众48次，解决居民烦心事56件、琐碎事83件。