本报讯（蒲林梅 贾延玲）11月9日，市邮政管理局相关负责人与部分科室负责同志上线参与宝鸡市融媒体中心宝鸡广播电视台第2062期《政风行风热线》节目。
　　今年以来，我市邮政快递行业保持稳中有进、提质向好的发展态势，截至9月底，全市邮政行业寄递业务量累计完成2.02亿件，同比增长52.47%。其中，快递出港业务量1.65亿件，同比增长79.50%。邮政快递业已经成为拉动消费、畅通城乡循环、赋能实体经济的重要基础性产业，给广大人民群众生活带来极大便利。根据行业经验，在“双11”“双12”电商促销期间以及元旦、春节前夕，快递业务量将呈现爆发式增长，邮政、快递企业服务压力较大。群众在此期间若遇到收寄和投递方面的问题该如何解决？市邮政管理局有关负责同志介绍说，旺季期间，因查询或投诉的消费者较多，各快递企业的相关处理工作可能滞后，请消费者耐心与其进行协商处理。如遇到快递丢失短少、延误、损毁及其他服务问题无法协商解决时，可通过我市12345热线、邮政业申诉服务平台等渠道进行投诉。同时，促销活动开始后3天内为寄件高峰期，请消费者合理安排快件交寄时间，避免在高峰期向投递压力大的地区寄件。国内东北、中西部和农村地区快件投递压力大，投递时限可能出现延长，请消费者适当调整预期，并及时关注宝鸡市邮政管理局和各快递企业网站的有关提示信息。
　　《政风行风热线》下期（11月11日）上线单位：宝鸡市热力有限责任公司。节目热线电话3262548、3262549。问题征集邮箱：baojihfrx@163.com，敬请关注。