银行工作人员给老人讲解金融知识。

　　营业网点内适老化设施随处可见，城镇社区一场场敬老金融活动接连开展……又是一年重阳日，农行宝鸡分行以一系列暖心行动再次擦亮养老金融服务品牌。
　　近年来，该行持续深耕养老金融赛道，统筹推进养老产品供给与老年客群服务提质，着力打造银发服务特色品牌，为全市老年群体提供专业合规、便民暖心的金融服务，全力营造敬老、爱老、助老的浓厚社会氛围。
　　人常说：老吾老，以及人之老。这份尊老敬老的传统美德，如今早已成了农行宝鸡分行网点里的一处处暖心细节。走进该行任意一家营业网点，银发服务专区都醒目亮眼，配备有爱心座椅、老花镜、急救箱、轮椅等，还专门开通业务绿色通道，减少老年客户排队等候时间。更让老年客户感到贴心的是，等候办理业务时，大堂经理还会送上一杯热茶，陪老人聊上几句家常。除了办业务，网点还联合市老年大学、各社区搭建起适合老年群体的交流平台，通过开展书法、戏曲、手工制作等活动，丰富老年人的文化生活。
　　“阿姨，您是想剪短一点，还是修一修？”重阳节前夕，在渭滨区福乐老年公寓，农行宝鸡金渭支行的志愿者为老人修剪头发。他们手拿工具，一边细心修剪，一边陪老人拉家常，倾听老人生活上的难处和金融方面的困惑，这场公益服务实实在在解决了老人的难题，更在陪伴之中彰显了农行的温度。
　　网点有阵地，服务还要走出去。针对高龄、卧床等行动不便的老人，农行宝鸡分行各支行还组建上门服务小队，严格遵守业务规范，上门办理社保卡激活、密码重置、银行卡挂失补办业务，把柜台搬到家里、搬进病房。面向县域留守老人，服务队常态化到村组巡回驻点，一边办业务，一边普及金融知识，把便民金融服务送到群众家门口。
　　“‘养老投资’‘以房养老’，这些听着好听，其实都是坑！”日前，在人民银行宝鸡市分行组织的“警银反诈护桑榆 金融适老暖重阳”联合宣传活动中，农行宝鸡陈仓支行工作人员早已摆好宣传台，向围拢过来的村民发放宣传折页，并面对面拆解各种养老诈骗的圈套。
　　守护养老钱，做好反诈宣教是金融机构义不容辞的责任。为此，每到养老金集中发放时段，农行宝鸡分行便专门开设柜面窗口，充实厅堂服务力量，做好养老金领取、存单转存等配套服务。同时，他们组织业务骨干定期走进社区、老年大学等老年人聚集区域，采取宣传展板、科普折页、现场互动答疑等形式，剖析养老理财陷阱，普及金融知识，持续提升老年人风险防范意识。
　　近日，在市区学子路社区老年活动中心，农行宝鸡高新支行举办了一场以“警惕AI新骗术 守好养老钱”为主题的金融消保专项宣教活动。银行工作人员重点聚焦AI换脸、语音合成等新型诈骗手段，向老年人讲解个人信息保护、安全用卡、理性理财等核心知识，借助真实案例层层拆解诈骗套路。“以前觉得诈骗离自己很远，今天才知道亲眼所见也有可能是假的。”一位大爷听完后感慨道。
　　岁岁重阳，久久情长。下一步，农行宝鸡分行将持续深耕养老金融领域，常态化开展敬老公益活动与金融消保宣教，迭代升级适老化软件硬件服务，严守老年客户资金安全底线，不断丰富养老金融服务内涵，守护广大老年群众的幸福晚年生活。