本报讯（宋文君）日前，市公安局一反诈民警在下班休息时间，成功阻止一起冒充客服的诈骗案件，及时帮助小区居民止损。
　　据当事民警介绍，下班回家后，他突然收到一条紧急反诈预警信息：金台区某小区一位老人被冒充抖音客服的骗子诱导，手机已被远程控制，随时可能被骗走存款。民警一看受害老人和自己是同一小区，立刻出门往老人住处赶，同时通过工作群协调社区物业，提前锁定老人的具体门牌号。路上，他不停拨打老人电话，却始终占线无法接通。在电话联系到老人家属时，民警得知老人年纪较大，不会拔手机卡，更让他心里捏了一把汗。跑到单元门口时，民警发现电梯卡在16楼不动，为争分夺秒，他直接从楼梯冲上6楼。进门亮明身份后，他迅速拔掉老人的手机卡、关闭网络，切断骗子远程操作，及时守住了老人的养老钱。之后，他帮老人梳理了骗子的作案套路，叮嘱老人凡是涉及转账退款的，一定要先和子女核对或者联系社区民警确认，老人后怕之余连连对他表示感谢。
　　民警提醒，凡是自称抖音、电商客服等以理赔、账户冻结为由，要求共享屏幕、开启远程操控的，全是电信网络诈骗。若市民不慎开启远程控制，须立刻拔掉手机卡、关闭WiFi切断网络，第一时间拨打“110”求助。