老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。本报6月5日刊发的《凤县聚焦特殊群体——政务服务为老人全程代办》一文，报道了67岁的商户毋琪玉因视力衰退、不擅操作智能设备而陷入办理执照变更的困境，而凤县政务服务中心工作人员主动开通绿色通道、全程代办服务，让老人顺利领证。
　　这一幕看似寻常却非常温馨，折射出公共服务“以人为中心”的深刻转变。树立各行各业都来关心老人的好风气，这是社会文明进步的表现。每个人都会老，关爱今天的老人就是关爱未来的自己。
　　当老人在长队中手足无措时，有人俯身倾听、代为填报、核对信息，这份细致入微的关怀，不是技术的胜利，而是人性的回归。这种无声的陪伴，比任何智能终端都更贴近老年人的现实需求。凤县推出的“容缺受理+ 承诺办理”“延时服务+预约办理”“全程代办+上门服务”三项便民机制，其实就是将政务服务从“窗口受理”延伸至“情感支持”，这是真正的人文关怀。这种关爱会让老人体验到幸福的温度，也会让文明底色更加鲜亮。
　　关爱老人，就是关爱未来的自己。我们今日为毋琪玉们铺就的绿色通道，终将成为自己年迈时的退路；我们今天为视力模糊者代填的表格，或许就是明日子女为我们代劳的凭证。一个不遗忘老人的社会，才不会遗忘自己的明天。当政务服务能温柔地接住每一个踉跄的脚步，我们才能真正构建起一个值得托付的未来。