工作人员帮助市民办理相关业务

    5G网联无人机

　　一直以来，宝鸡移动坚持以人民为中心的发展思想，主动扛起央企社会责任，依托坚实的通信网络、暖心的民生服务、专业的行业信息化方案以及常态化社会责任实践，深耕西府大地，赋能工业宝鸡建设，持续助推地方数字经济高质量发展，携手共建普惠、智能、安全的数智美好生活。
　　织密通信网络 筑牢全域数字底座
　　秦岭山脉横贯宝鸡，凤县、太白县部分村落位于海拔较高的山区。受地形影响，过去这些地区区域通信信号偏弱，网络覆盖不够稳定。村民与外界联系、山货线上销售、山区作业人员通信联络，都曾受网络条件制约。补齐偏远地区通信短板，是群众的实际需求，更是宝鸡移动的责任所在。
　　面对山区选址难、施工条件复杂、供电保障不易等实际情况，宝鸡移动团队迎难而上。他们通过无人机勘测地形、排查信号盲区，科学确定基站建设点位；将设备拆分便于人力运输，施工人员徒步进山，克服山路崎岖、天气多变等困难开展作业；结合现场条件，优化供电方案，保障基站稳定运行。经过集中攻坚，山区多个重点区域实现5G信号覆盖，有效改善了当地通信条件，村民日常视频通话、上网更顺畅，特色农产品也能借助电商平台拓宽销路，山区作业人员通信联络更有保障。
　　不止山区，宝鸡全域网络建设稳步推进。眉太高速实现5G网络全线贯通，境内多条高速、高铁沿线及重点景区实现无线网络信号连续覆盖；城市区域全面建成千兆网络，针对高层楼宇、电梯间、地下车库等信号薄弱区域持续投入建设资金，开展网络优化，快速消除信号盲区。截至目前，全市建成5G基站超5800座，行政村及以上区域实现5G网络全覆盖。从山区到城区、从交通干线到民生场景，宝鸡移动以高速、稳定的通信网络，持续缩小城乡数字鸿沟，为全市经济社会高质量发展提供坚实支撑。
　　勇担保障使命 护航城市平安发展
　　大事难事看担当，急难险重显本色。无论是大型赛事活动，还是突发灾害现场，宝鸡移动始终坚守“讯有所需、我必有通”的承诺，以专业能力、可靠保障，守护通信全程畅通。
　　宝鸡马拉松赛事期间，3万余名选手参赛、数万观众观赛，网络流量较平日大幅增长，通信保障任务繁重。为保障赛事全程网络稳定，宝鸡移动提前三个月筹备。多次徒步踏查42.195 公里赛道，细致排查信号薄弱环节；多轮优化保障方案，合理增设保障点位；对赛道周边基站扩容升级，优化参数提升承载能力；赛前提前部署5G应急通信车，技术人员连夜调试，确保与周边基站协同运行。赛事当天，保障人员提前到岗，分布在起点、终点、补给站等关键区域，实时监测网络流量、动态调配资源，全程保障实现“零拥塞、零故障、零投诉”，以稳定流畅的通信服务，助力赛事圆满举办。
　　灾害面前，移动人逆行出征、坚守一线。去年9月，太白县黄柏塬镇遭遇强降雨，引发泥石流，部分道路、光缆受损，局部区域通信中断，群众与外界联系受阻。灾情发生后，宝鸡移动第一时间组建抢险队伍，携带卫星设备、应急电源赶赴灾区。面对道路受阻、通行困难等情况，抢险人员绕行小路、徒步涉水，连夜开展光缆熔接、基站抢修工作，累计投入人员300余人次、应急车辆120余辆次、卫星电话7部，连续奋战抢通镇村通信信号，为抢险救援、群众联络打通通信通道，用实际行动践行央企责任担当。
　　深耕民心服务 传递暖心民生温度
　　服务无小事，枝叶总关情。宝鸡移动始终秉持以人民为中心的服务理念，聚焦群众急难愁盼，以专业高效、贴心周到的服务，擦亮“心级服务”品牌，让通信服务更有温度。
　　随着数字技术快速普及，不少老年人不熟悉智能设备操作，使用线上服务存在困难，也容易遭遇电信诈骗，难以充分享受数字生活便利。为帮助老年人跨越数字鸿沟，宝鸡移动扎实推进适老化服务。全市自营营业厅100%开设银发爱心通道，设立专属服务专区，老年人到店可优先办理业务，无须排队等候。工作人员耐心指导老年人使用智能手机，讲解视频通话、线上挂号、话费查询等常用功能，细致解答疑问，帮助老年人熟练使用智能设备。
　　常态化开展银龄课堂，搭建老年群体学习数字知识的平台。课堂上，联合网信、公安部门，用通俗语言讲解网络安全知识，拆解电信诈骗常见手段，提醒老年人提高警惕、守护好个人财产。针对行动不便、独居老人，主动提供上门服务，调试家庭网络、办理通信业务、指导设备使用，把贴心服务送到群众身边。
　　持续开展客户关怀服务，全年完成关怀回访超十万人次，认真倾听群众诉求，闭环解决信号、资费、服务咨询等各类问题 ；严格落实服务举措与承诺，开通服务监督渠道，构建全流程服务体系，做到民有所呼、我必有应。从老年群体到普通市民，从日常咨询到问题处置，宝鸡移动以专业暖心的服务，赢得群众认可，让通信服务贴近民心、温暖人心。
　　数智赋能产业 激活高质量发展动能
　　数字经济加速发展，数智化转型成为趋势。宝鸡移动紧扣数字经济发展方向，深耕算力建设、强化技术创新、拓展应用场景，推动数字技术与实体经济融合，为宝鸡高质量发展注入动能。
　　稳步推进绿色算力底座建设。宝鸡移动坚持绿色低碳发展，推进宝鸡数字大厦及市级数据中心建设，打造低碳智算产业园，落地陕西省绿电直连试点。通过机房节能改造、基站智能降耗、推广光伏发电等方式，建成光伏发电站点34个，年发电量稳步提升；运用基站智能关断、机房节能休眠、AI空调优化等技术，有效降低能耗、减少碳排放，以绿色算力支撑区域数字经济可持续发展。
　　低空经济领域取得实用成果。以往城市河道巡查、林区防火、治安巡逻多依靠人工，效率偏低、存在安全风险。宝鸡移动聚焦技术创新，2025年多项成果获得省级认可：“5G-A低空巡查一张网”项目获陕西省“数据要素×”大赛一等奖，“5G-A+北斗通感导一体融合”项目获省级北斗大赛最具商业价值奖。依托精准定位、稳定通信能力，无人机应用于城市巡查，实时回传高清画面，提升河道管护、火情监测、治安巡查效率，助力城市治理与低空产业发展。
　　拓宽数智服务应用范围。政务领域，打造智能服务体系，简化办事流程、提升审批效率；工业领域，依托工业互联网平台，助力本地中小企业降本增效、转型升级；民生领域，投入超2000万元建设智慧校园、智慧医疗项目，优化公共服务供给；乡村振兴领域，扶风县午井镇智慧农业产业园、太白县桃川镇数字治理平台、陈仓区太公庙村大棚智能监测系统落地应用，5G+AI赋能农业生产，助力农产品销售、带动村民增收。从城市到乡村、从工业到民生，宝鸡移动以多元数智方案，激活产业发展活力，推动宝鸡数字经济稳步发展。
　　坚守央企初心 践行社会责任担当
　　初心如磐，使命在肩。作为央企，宝鸡移动牢记责任使命，在助力区域发展、赋能数字城市建设的同时，积极投身绿色低碳、乡村振兴、反诈宣传等公益事业，以实际行动回馈社会。
　　推进绿色低碳，守护生态环境。宝鸡移动坚持生态优先，持续推进通信设施节能改造。通过基站智能休眠、机房节能优化、氟泵改造、AI空调调控等措施降低能耗；推广光伏发电，34个光伏站点并网发电，提供清洁电力；参与绿电直连试点，推动算力、网络与绿色能源融合，助力美丽宝鸡建设，实现数字经济与生态保护协同发展。
　　精准推送预警信息，筑牢秦岭生态防线。自去年11月开始，宝鸡移动向全市用户推送秦岭保护以及风险区域的安全提示短信，累计发送超1500万条；在秦岭入口重点村落布设26个预警短信点位，及时对违规越界行为进行提醒。通过常态化精准预警，有效防范违规穿越探险行为，切实守护群众生命安全与秦岭生态环境安全。
　　助力乡村振兴，带动富民增收。扎根基层服务三农，以5G+AI技术赋能乡村产业。扶风县午井镇智慧农业产业园推进精准种植，提升农产品品质；太白县桃川镇搭建数字治理平台，提升乡村治理效率；陈仓区太公庙村蔬菜大棚安装智能监测设备，实现精细化管理。畅通农产品线上销售渠道，助力农品出山。擦亮“爱心100”公益品牌，年内资助困难大学生40名，关爱学子成长，为乡村振兴注入科技与温情力量。
　　筑牢反诈防线，守护群众财产安全。宝鸡移动主动担当社会责任，从技术防控、警企协作、宣传教育多维度发力，构建全方位、立体化反诈防护体系，筑牢全民通信安全防线。依托大数据反诈平台搭建全天候监测预警体系，小时级识别精准拦截。推出“高频骚扰电话防护”永久免费服务，一键拦截风险来电。深化警企协作，建立信息共享机制，推送涉诈线索、快速响应打击。在营业厅开设反诈讲堂，联动民警深入社区、学校、敬老院开展宣传，为建设平安宝鸡贡献移动力量。
　　未来，宝鸡移动将聚焦主责主业，以通信筑基、算力赋能、智能惠民为抓手，坚持以人民为中心的发展思想，持续夯实数字基础设施、精进数智服务能力，全力赋能工业转型升级、城乡协同发展，为宝鸡市经济社会高质量发展注入强劲动能，以数智力量绘就古陈仓美好生活新蓝图。