工作人员在助农服务点进行宣传

　　“不用跑银行，手机上就能完成货款回笼，还能实时查看到账信息，这电子支付真是太方便了！”近日，在我市金台区经营小超市的个体户郭师傅，熟练地操作手机完成一笔收款后，对上门宣讲的银行工作人员连连称赞。这一幕，正是人民银行宝鸡市分行积极开展“电子支付 惠企利民”宣传工作的一个缩影。
　　2025年以来，人民银行宝鸡市分行紧扣“政策落地、服务下沉、效能提升”目标，统筹辖内35家银行业金融机构，通过“阵地宣讲+流动服务+线上推送”三维模式，把专业的电子支付服务和政策红利送到企业车间、商户摊位、乡村集市，让现代化支付服务惠及更多经营主体和城乡群众。
　　“营业网点作为企业和群众办理金融业务的重要场所，具有客群精准、服务闭环的天然优势。”人民银行宝鸡市分行相关负责人说，这也是营业网点能成为宣传工作主阵地的主要原因。为此他们精准把握这一特点，引导各银行机构把营业网点打造成宣传主阵地，在全市所有银行网点设立“电子支付服务窗口”，并配备业务骨干为客户提供“一站式”咨询服务，全程“一对一”跟进服务，从银行开户的资料梳理、网银系统的安装调试，到特色支付产品的适配推荐，再到日常使用中的疑难问题解答，为群众提供全链条、无缝隙的贴心服务，让电子支付业务办理更省心、更高效。
　　与此同时，人民银行宝鸡市分行引导工作人员积极走出网点，通过举办“金融小课堂”等接地气的现场宣讲会，用通俗易懂的语言为企业普及电子支付规范操作流程、风险防控要点等专业知识。据统计，2025年，各银行金融机构累计回应各类咨询3200余次，成功触达中小微企业及个体工商户2000余家，各种干货满满的宣讲活动，让电子支付知识真正走进万千经营主体，为企业安全、顺畅使用电子支付工具筑牢了知识根基。
　　小微企业、个体工商户等由于小而散、散而广的特点，畅通融资信息渠道仅仅依靠线上很难实现全覆盖。对此，人民银行宝鸡市分行积极指导各银行金融机构构建起多元化的线上宣传矩阵，通过企业网银、手机银行、微信群、公众号、短视频平台等渠道，发布电子支付产品操作指南、风险提示与防控措施及典型案例等科普内容，并同步开展线上互动问答，及时解答客户问题咨询，构建“精准推送、持续触达、暖心解疑”的线上宣传体系。据统计，2025年线上宣传内容累计惠及群众10万余人次，实现了“线上有回应、随时能解惑”的服务目标。
　　为破解不同行业企业支付难题，人民银行宝鸡市分行指导银行金融机构按行业类型、企业规模大小分类施策，提供定制化服务。截至目前，已开展“一对一”上门定制服务1500余次，覆盖企业管理及财务人员2800余人；同时，针对制造、建筑、服务及小微企业四大领域，推广电子汇票、聚合收款码等定制化解决方案，解决企业资金结算、薪资发放等实际问题，助力中小微企业节约交易成本超百万元，有效缓解了企业经营压力。
　　“‘支付为民’不是一句口号，而是要把服务送到群众和企业心坎上。”人民银行宝鸡市分行相关负责人表示，站在2026年的新起点上，他们将持续深化电子支付宣传服务，推动服务触角向镇村、社区延伸，让更多经营主体和群众享受到现代化支付服务的便利，为宝鸡实体经济高质量发展注入强劲动力。