“银行柜台”进工地 高效服务获好评
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近日,工行宝鸡宝光路支行工作人员在我市一建筑工地现场搭建“银行柜台”,为近80位工友提供“一站式”工资卡开立、信息完善等金融服务,把全方位、专业化、有温度的金融服务送到群众身边(见右图)。
前段时间,工行宝鸡宝光路支行走访时了解到该施工项目面临工期紧张、工人出行不便等实际问题,便迅速组建服务小队,拟定服务方案,同时为确保开卡工作顺利,提前与项目负责人做好沟通,梳理人员清单,以分批、错峰等方式开展业务办理。办理业务当天,银行工作人员分工明确、默契配合,有的耐心指导工友填写申请表格,有的细致核实身份信息,有的手把手教大家激活手机银行,还结合现场工人群体的金融需求,普及反诈骗、存款理财等实用知识,提醒大家警惕陌生来电 和虚 假信息,守护好自己的“钱袋子”。针对部分年龄较大、操作不熟练的工友,银行工作人员更是反复讲解、全程陪同,用通俗易懂的语言化解他们的顾虑,让每一位工友都能放心办卡、安心用卡。
此次上门服务,不仅为工友们省去了往返银行的时间和路费,解决了工资发放难题,更让工友们感受到了金融服务的温度。“把服务送到群众身边不是走过场,而是我们践行‘以客户为中心’理念的常态化举措。”该行相关负责人表示,他们将持续聚焦民生需求,不断延伸服务触角,开展更多形式多样的便民金融服务,把优质、高效、贴心的服务送到群众身边,用实际行动践行社会责任,传递金融温暖。

