中国人寿宝鸡分公司工作人员到“普惠保险全保村”凤翔区行司巷村进行现场服务

　　温瑶瑶

　　“当时被确诊乳腺癌，感觉天都塌了!”近日，扶风县城关街道居民杨某说。高额的治疗费，让本就不宽裕的家庭陷入了一筹莫展的困境，关键时刻，之前在中国人寿扶风支公司购买的“女性安康保险”派上了用场，这笔赔款给了她与病魔作斗争的勇气。这正是中国人寿宝鸡分公司深耕普惠保险的生动注脚。
　　近年来，中国人寿宝鸡分公司始终坚守“金融为民”初心，将普惠保险作为服务乡村振兴的重要抓手，聚焦重点保障群体与乡村振兴关键领域，以“普惠保险全保村”为核心载体，通过党建联建、乡村振兴、综合金融、服务提升“四个一批”实施路径，构建起覆盖广泛、服务便捷、保障有力的农村普惠保险体系，让保险“安全网”真正扎根乡野，在宝鸡这片热土上奏响普惠金融的和谐乐章。
　　靶向施策破解乡村保障痛点
　　“农村最怕因病返贫，我们的普惠保险就是要筑牢风险防线。”中国人寿宝鸡分公司有关负责人的话，点出乡村保障的主要难题。宝鸡部分农村地区受地理条件、资源配置等因素影响，存在保险服务覆盖不均、保障体系建设滞后、政策宣导力度不足等现实问题，农村居民抵御疾病、意外等突发风险的能力相对薄弱，村民抗风险能力弱，小病扛、大病拖成为乡村振兴“拦路虎”。
　　为破解这一难题，中国人寿宝鸡分公司积极响应国家乡村振兴战略与普惠金融发展号召，在市委、市政府及相关部门的指导支持下，主动扛起央企责任，坚持系统谋划、精准施策，聚焦群众“买得起、买得到、赔得满意”的诉求，在产品端精准发力，针对农村人口、女性群体、计生家庭、低收入者、“一老一少”等特定群体，创新推出普惠保险系列产品。
　　什么是普惠保险？作为普惠金融关键组成部分，普惠保险具有“投保门槛低、保障额度高、价格实惠、条款简单”的特点，其保费在30元至100元不等，最高可赔付10万元，主要涵盖小额人身保险、女性安康保险、计生家庭系列保险、老龄险等多款针对性强的普惠产品。“与传统商业保险相比，普惠保险最大的优势在于打破了年龄与健康状况的限制壁垒。”中国人寿宝鸡分公司相关负责人说，该产品摒弃了传统保险对参保人年龄（60岁以上不可参保）、健康状况的严苛要求，让老年群体、身体条件欠佳等传统保险“拒保”人群也能顺利获得保障。
　　为确保惠普保险真正落地，在政府部门的大力支持下，中国人寿陕西省分公司与陕西省农业农村厅签订《金融服务乡村振兴战略合作协议》，宝鸡市也出台相关支持文件，将“普惠保险全保村”建设纳入地方乡村振兴工作大局，形成了政企协同、上下联动的良好工作氛围。这种“政府引导、市场运作、群众参与”的模式，为普惠保险的落地推进提供了强大动力。
　　创新实践拓宽服务辐射范围
　　今年10月，“普惠保险进乡村”党建联建活动在千阳县南寨镇龙泉寺村举行。活动现场，党员志愿者化身“保险服务员”，为村民解读条款细则、演示理赔全流程，用通俗语言化解投保顾虑，一天时间为200余户村民成功办理投保手续。“党员干部把政策送到家门口，还帮我们算‘保障账’，心里踏实。”该村村民的真实反馈，正是党组织与保险服务协同发力的生动注脚。
　　党建是引领一切工作的定盘星，更是普惠保险扎根基层、服务全局的总引擎。今年以来，中国人寿宝鸡分公司以“党建引领、政保互动、医保联动、个团融合、综合金融”20字工作方针为总纲，推动党建与普惠保险业务深度融合，创新构建“机关党支部+基层党支部+乡镇部门党组织+村级党支部”的“两纵两横”党建联建体系，打造“理论联学、资源联享、组织联建、业务联动”一体化工作模式。在党建联建的推动下，该公司通过开展主题党日活动、慰问困难党员、宣讲普惠政策等，将党建优势转化为发展优势，增强基层党组织凝聚力，提升村民信任度和参保意愿。
　　乡村振兴的核心是产业振兴，而产业振兴离不开金融保险的有力支撑。中国人寿宝鸡分公司紧扣宝鸡县域经济发展规划，立足当地农业产业特色，通过人才下沉、保险护航、消费帮扶等举措，实现保险保障与产业振兴双向赋能，激活乡村振兴的内生动力。​
　　“我们选派8名业务骨干驻村服务，将专业化保险服务精准滴灌至乡村产业发展前沿。”中国人寿宝鸡分公司有关负责人说。在产业帮扶中，公司结合渠道资源需求，在陈仓区虢镇北堡村等地建立客户经营基地，为乡村产业搭建对接市场的桥梁；聚焦特色农副产品销售难题，建立助农“产品库”，将眉县营头镇万霞村猕猴桃、千阳县城关镇赵家塬村苹果、麟游县万家城村蜂蜜等纳入准名单，通过员工内部购销、线上平台帮销的联动机制，拓宽农产品销路。
　　今年夏天，太白县咀头镇拐里村的卷心菜喜获丰收，然而，销路不畅的难题却让农户犯了愁。中国人寿宝鸡分公司业务骨干得知这一情况后，第一时间将农户困境反馈至公司，公司领导高度重视，迅速响应，收购滞销卷心菜1800余公斤，通过回馈活动发放给客户，既帮助农户解决了滞销难题，又以实际行动回馈客户的信任，让消费帮扶成为连接企业、客户与农户的情感纽带。
　　优化服务书写群众满意答卷
　　“现在买保险太方便了，村里就有服务点，还有理赔专员上门服务，提交资料才半个小时，赔偿款就到账了。”陈仓区拓石镇通洞村村民赵某说。这正是中国人寿宝鸡分公司优化服务流程、提升服务质效的生动缩影。​
　　今年以来，中国人寿宝鸡分公司聚焦农村群众保险需求，持续完善普惠保险服务体系，成功打造65个“普惠保险全保村”样板，形成可复制、可推广的农村普惠保险服务模式。其中，在服务队伍建设上，公司严格按照“一村一人”标准，组建起“五员一体”（普惠保险服务员、医保政策宣传员、医保外伤调查员、道交基金联络员、综合金融网格员）专业服务队伍，定期宣传普惠保险知识，提高群众的保险意识；宣传宝鸡市城乡居民基本医疗保险政策；接到意外案件48小时内，面见伤者开展相关调查工作；道交基金宣传和协助进行基金申请；为群众提供一揽子“保险+银行”综合金融服务等全方位支持。据统计，截至目前，该公司已累计开展普惠保险宣讲活动1100余场，村级宣传覆盖率达71%，让保险知识真正走进乡村、惠及千家万户。
　　综合金融服务，赋能乡村振兴。为精准破解“三农”融资难、风险高、服务触达弱等痛点，中国人寿宝鸡分公司深化与多家银行机构的战略合作，创新探索“保险+银行”协同服务模式，推动“普惠保险全保村”向“普惠金融全保村”深度升级，为宝鸡乡村振兴注入强劲金融动能。截至目前，已完成17个“普惠保险全保村”整村授信，为1000余名农村群众完成授信评估。
　　为让村民少跑腿、好办事，该公司还在65个“普惠保险全保村”设立固定服务点，明确并固化服务时间，真正实现“业务办理在家门口”。此外，在理赔效率上，一系列便民举措更是直击痛点，针对小额医疗理赔，推出“便捷赔”服务，村民通过手机App上传资料，即可完成“线上申请、线上审核、线上赔付”，最快当天就能收到理赔款；针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，专门提供“上门赔”服务，理赔人员主动上门收取资料、协助办理手续，最终实现“医疗理赔不出门、身故理赔不出村、国寿大健康在身边”。凤翔区糜杆桥镇萧史宫村村民萧某是“便捷赔”服务的受益者。此前他因意外受伤住院，通过该服务快速拿到1000元理赔款。数据显示，今年以来，公司为全市42.58万人提供风险保障200多亿元，赔付金额高达2774万元。
　　春雨润心田，暖阳照万家。站在新起点上，中国人寿宝鸡分公司将持续深化普惠保险实践创新，不断提升服务精准度与实效性，进一步扩大普惠保险覆盖面、优化综合金融服务，为构建具有宝鸡特色的高质量普惠金融体系、助力乡村全面振兴和经济社会高质量发展，贡献更多“国寿力量”！