本报讯（记者 黎楠）近日，记者从市劳动人事仲裁院了解到，今年截至目前，该院共受理劳动争议案件1043件，审结988件，结案率达94.7%，调解成功率63.1%，预计全年结案率99%以上、调解成功率70%以上，各项办案任务均高线达标。今年6月，市劳动人事仲裁院被人社部等五部门办公厅（室）联合授予“工作突出劳动人事争议仲裁机构”荣誉；9月，我市被省人社厅、省总工会授予全省调解员大赛优秀组织奖。
　　据了解，市劳动人事仲裁院开通预申请电子邮箱，提供远程指导和快递受理服务，2021年以来累计处理电子邮件328份，快递受理案件129起，实现了足不出户申请仲裁，简单案件“只跑一次”。他们大力推广全国在线调解服务平台，线上申请调解占比达53%，今年278件争议通过电话、网络等方式化解，真正实现化解劳动纠纷“一次不用跑”，有效降低了群众维权成本。
　　该院成立仲裁院调解中心，设立温馨调解室，强化调解全流程管理，推行裁决案件调解过程问效制度，调解成功率显著提升。中心设立了2个农民工工资速裁庭，夯实庭长办案责任，将审限压缩至25日，推行类案合并审理、饱和排庭等机制，通过月排名讲评、评先评优挂钩等举措，推动案件快立快审快结，切实维护劳动者合法权益。
　　此外，该院还创新“仲裁+就业”模式，把调解仲裁业务宣传嵌入招聘活动现场，向招聘单位主动讲解规范用工政策，为800余名失业人员提供“一对一”就业服务。建立“一案一书一函”机制，发放指引手册8600余册，为103家企业发送规范用工提醒函，发布社保违法信息126条，做到了裁决一案、规范一企、警示一行，该机制入选全省人社领域改革优秀案例。
　　为筑牢服务根基，该院落实首问负责制，规范接待用语，动态更新工作忌语清单，实现办案场所实时监控全覆盖，提升仲裁服务温度。开展“亮身份、优服务、践承诺”活动，工作人员佩戴党员徽章和仲裁员徽章上岗，主动接受群众监督，以党性修养赋能仲裁服务，为构建和谐劳动关系注入温暖力量。