“现在去银行办事太方便了，有专门的服务人员，还有放大镜、老花镜，咱们老年人办业务既方便又舒心！”近日，家住市区经二路的81岁的王大爷在银行办理业务时，对贴心的适老服务赞不绝口。这温馨的一幕，正是人民银行宝鸡市分行大力推进支付适老变革，为老年群体托起幸福银龄生活的生动写照。
　　随着老龄化程度加深，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，平等享受便捷安全的现代支付服务，成为一项重要的民生课题。对此，人民银行宝鸡市分行锚定“全域覆盖、全民共享”目标，将全市约600个银行网点的适老化改造与服务升级作为重中之重，严格对照示范网点16项标准和达标网点12项标准，系统性推进硬件优化、服务提质，实现全市银行网点适老服务无死角，让每位老年人在家门口就能感受到金融服务的温度。
　　今年以来，人民银行宝鸡市分行进一步强化政策引导力度，从机制建立、主体推动、责任落实、需求调研、现场督导五个维度发力，持续激发适老支付服务新效能，积极建立支付服务适老化工作专班，将改善适老化支付服务环境纳入全市金融工作重要议事日程，通过专班统筹协调，打破部门壁垒，形成上下联动、协同推进的工作格局。同时，将辖区银行机构适老支付服务工作开展情况纳入年度支付结算工作考核范畴，明确考核指标与评分标准，通过考核“指挥棒”倒逼银行机构主动作为，将适老服务要求融入日常运营，切实推动各项服务举措落地见效。
　　为了让老年群体能享受到更加优质的金融服务，人民银行宝鸡市分行组织工作人员到社区、农村等老年群体集中区域，开展支付服务适老化需求调研，详细了解老年人在支付工具使用、业务办理流程等方面的痛点难点，不定期对银行网点适老服务情况进行检查，及时发现问题、督促改进，确保服务供给与老年群体需求精准匹配。此外，他们积极引导辖区内支付服务主体聚焦老年群体需求，持续优化业务办理流程，简化繁琐环节，有力推动适老支付服务走深走实、惠及更多老年群体。
　　“银发服务窗口”优先办理老年客户业务；存折、银行卡等老年人熟悉的支付工具畅通使用；爱心座椅、应急呼叫按钮等设施一应俱全……如今，约600个银行网点如同一个个“暖心驿站”遍布我市城乡各地，为老年人提供安全舒适的金融业务办理环境。除此之外，人民银行宝鸡市分行以此为金融安全宣传“主阵地”，积极联动线上平台，构建全方位的金融安全宣传网络，通过宣传材料、手绘漫画、“银发课堂”等形式，向老年人讲解防范电信诈骗、安全用卡等知识，通过通俗易懂的宣传，有效提升老年群体的风险防范意识，切实保障他们的金融权益。
　　“全市银行网点适老支付服务已经实现全覆盖，我们要在这个基础上，持续深化适老服务升级，致力为老年群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。”人民银行宝鸡市分行相关负责人表示，他们将持续深入推进适老化支付服务工作，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，以更精细的服务、更智能的技术、更温暖的情怀，以金融之笔绘就“老有所养、老有所安、老有所乐”的民生新画卷。