网购时代，退货退款已不是什么新鲜事，多数人对此习以为常。然而，前些天的一次退货，却有些特别，让我感触颇深。
　　我在网上抢购了一个紫砂杯，99元。收到货后，打开一看，却不大满意，便选择了无理由退货。
　　没过几天，当时收货的快递员发来微信：“商家说紫砂壶在运输途中破损了。我们公司有明确包装标准和要求的，我当时包装也很认真仔细，照理说不该出问题。”过了一会儿，她又发来一句：“如果真的碎了，我得照价赔偿。”
　　我虽然没有在她面前，但我能够透过屏幕感受到她的焦虑。她在这片小区干快递大概有三四年了，经常骑着一辆电动车，穿梭于小区和街道之间，寒来暑往，风雨无阻。虽然辛苦，但她总能热情待人，给大家留下了深刻且良好的印象。
　　99元，对于有稳定收入的人来说，或许不算什么。但对于一个终日奔波、靠送快递谋生的人，这可能就是她一天甚至更长时间的收入，也可能关系着一家人日常的生活。
　　我没有犹豫，立刻联系了商家客服：“快递员不容易，壶碎了就碎了吧，不用她赔，就当是我自己弄丢了。”客服也很快回复：“您真是大好人！”
　　原本以为事情就这样过去了，没想到，过了几天，购物平台显示：商家已退回99元货款。我有些意外，又有些感动，于是再次给商家留言：“你们这么仗义，以后有什么好东西，记得推荐给我。”
　　有一天，我在路上遇到这位快递员，她远远地就给我打招呼：“您好！谢谢您啊！”
　　虽然没几个字，但我听了心里还是热乎乎的。
　　爱出者爱返，福往者福来。我体谅了快递员的不易，商家用全额退款回应了我的善意，快递员一声“谢谢”又让我感动。这次退货退款，事情虽小，却让我感受到了人性的光辉，让平凡的日子也变得格外有温度。