“真是太感谢了，没想到效率这么高，帮我解决了大麻烦！”近日，市民敬某专程到邮储银行宝鸡市分行营业部表示谢意。此前，该行仅用一天时间，就帮他完成房产过户，结清了逾期486天的不良贷款，彻底解决了困扰许久的难题。
　　事情是这样的：邮储银行宝鸡市分行营业部近期在开展资产保全抵押物梳理工作中，工作人员敏锐发现敬某虽有贷款逾期情况，但还款意愿十分强烈，还计划通过转卖名下房产来结清欠款。得知这一情况后，该行没有按“常规流程”等待，而是第一时间主动牵头沟通，秉持“问题不落地、责任不悬空”的态度，仔细梳理抵押物处置过程中可能遇到的堵点、漏点，提前制定解决方案。
　　为了让群众少跑腿、快办事，银行工作人员主动扛起协调责任，一方面与房屋买卖双方反复沟通协商房屋定价，确保价格合理、交易顺畅；另一方面全程紧盯关键环节，从协助筹措还款本金，到与法院对接房产解封事宜，再到陪同前往相关部门办理过户手续，每个步骤都有专人跟进，遇到问题当场协调解决。原本至少要跑上几天、折腾好几趟的事儿，在该行工作人员的高效推动下，仅用一天时间便完成贷款结清、法院解封、房产过户、资金放款全流程。
　　在邮储银行宝鸡市分行，这样的高效服务并非特例，该行始终以专业金融服务为支撑，以主动担当的态度为群众排忧解难，在一次次帮群众解决实际问题的过程中，赢得了大家的信任。下一步，该行将继续优化服务流程，提升服务效率，用更优质、更贴心的金融服务，为群众的生活和事业保驾护航。