8月28日，当岐山县市场监督管理局的工作人员将崭新的食品小作坊许可证送到蔡家坡镇纱西门市场的张林芹手里时（见上图），她激动不已，不停地说“谢谢”。在这张许可证背后，还有一个充满温情的感人故事。
　　今年68岁的张林芹在纱西门市场经营着一家石磨香油坊。凭借地道的手艺，香油坊在周边吸引了一大批老顾客。然而，眼看着食品小作坊许可证快到期了，张林芹却犯了难。一方面，她挑起家庭的重担，需要照顾身患重病的儿子和两个正在上学的孙子，抽不出时间去政务大厅；另一方面，由于文化程度有限，对于电脑操作和材料整理，她更是一头雾水。就这样，许可证在忙碌与无奈中不知不觉过了期。
　　蔡家坡市场监管所的工作人员在日常巡查时，发现了张林芹的困境。看到这个小作坊是一家人赖以生存的支柱后，监管所当即启动“为民办实事”帮扶机制。工作人员为张林芹联系第三方检测机构，陪着检测人员上门进行香油抽检送样；同时，又耐心地给张林芹讲解许可证办理的要求，手把手教她填写申请表。看到作坊布局不太规范，工作人员又为其“量身改造”——重新划分加工区与销售区，完善“三防”设施，精心规划原料存放区。这样的改造，既严格符合安全标准，又最大限度地为张林芹降低了改造成本。到了收集材料时，工作人员看到她识字不多，就主动代填申请表，帮忙复印身份证、场地证明等各种材料。材料提交后，市场监管部门又积极与行政审批部门沟通，为张林芹开通“绿色通道”，压缩审核时限，仅仅用了3个工作日，就完成了从受理、审核到发证的全流程。
　　当新的食品小作坊许可证送到张林芹手里时，她眼眶湿润，感慨地说：“你们不光帮我办好了证，还教我怎么规范经营，真是把实事办到了老百姓的心坎上！”
　　其实，张林芹的事并非个例。近期，岐山县市场监管局针对独居老人、残疾人、生活困难群体经营的食品生产经营单位，集中开展了“一对一”精准帮扶行动。该局通过提前介入指导、简化办事流程、提供上门服务等一系列贴心举措，已经帮助9家像张林芹这样的困难经营者顺利拿到食品许可证，切实解决了他们的经营难题。
　　“食品小作坊既关系群众餐桌安全，也承载着不少家庭的生计。我们既要严守监管底线保安全，更要主动靠前服务解难题，让监管有力度更有温度。”岐山县市场监管局副局长崔小丽说。据悉，该局将持续聚焦群众需求，不断优化服务举措，把为民办实事落到实处，助力食品小作坊规范发展，真正实现“群众吃得放心、经营者做得安心”。