近日，工行宝鸡岐山县支行工作人员凭借敏锐的警觉性，联动当地反诈中心，成功阻止一起电信诈骗，避免群众损失7万元。
　　当日上午，一名中年客户来到工行宝鸡岐山县支行营业大厅，要求办理取现业务。整个过程客户表现得十分紧张，回答问题时也支支吾吾，这立即引起了银行工作人员的警觉，便进一步询问客户取款金额及用途，对方只是说取7万元现金给自己的亲戚周转，但当问到亲戚姓名、具体工作时，客户翻看了自己的聊天记录后才能回答出来。“这可能遭遇电信诈骗了！”银行工作人员迅速作出判断。随后，他一边温和地安抚客户情绪，避免其因慌乱作出错误决策，一边立即拨通岐山县反诈中心电话，详细说明客户情况。很快，反诈中心民警抵达网点，与银行工作人员结合客户手机聊天记录中的可疑内容进行分析，指出破绽，共同向客户讲解电信诈骗的各种典型套路。在大家的耐心劝导下，客户意识到自己是被不法分子骗了，便当即放弃了取现的想法。
　　金融机构作为堵截电信诈骗资金转账的“最后一道防线”，承担着至关重要的职责。近年来，为更深入地普及防范电信诈骗知识，避免客户资金损失，工行宝鸡岐山县支行始终将防范电信网络诈骗作为重点工作，通过网点LED屏滚动播放防范电信诈骗宣传标语，摆放宣传折页，利用微信朋友圈等线上平台转发分享反诈骗小技巧。同时，支行还组建宣传小分队，进企业、进村镇、进单位，不断扩大宣传受众面，提高公众风险识别意识和能力。据统计，仅今年以来，工行宝鸡岐山县支行就已成功拦截涉诈资金10多万元，以实际行动守护人民群众的“钱袋子”。下一步，工行宝鸡岐山县支行将持续发挥自身优势，以厅堂为阵地，常态化做好公众引导，加强反诈宣传，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，积极履行金融机构的社会责任和义务，为保护公众合法权益贡献力量。