“幸好有你们耐心负责的工作人员，才让我避免了经济损失，真是太感谢了！”近日，工行宝鸡宝光路支行工作人员凭借敏锐的反诈意识，与警方高效协作，成功识别并拦截一起疑似电信诈骗案件，帮助客户避免了8000元经济损失。
　　当日，一客户急匆匆来到工行宝鸡宝光路支行，要办理汇款转账业务。工作人员按惯例询问客户的收款人信息及汇款原因，客户表示需向一个名为“梨xx音”的App缴纳费用。工作人员敏锐察觉到交易异常，判断可能涉及电信诈骗，当即暂停业务办理，提醒客户警惕以高额回报为诱饵的诈骗套路，劝导其切勿盲目转账。随后，该支行工作人员迅速联系了辖区派出所民警，民警到场后，双方紧密配合向客户详解诈骗手法、说明风险，并展示过往典型案例。客户恍然大悟，意识到险些被不法分子利用，当即放弃转账，对工作人员和民警表示感谢。
　　近年来，工行宝鸡宝光路支行持续深化反诈宣传，通过网点LED屏滚动播放标语、摆放宣传折页、微信朋友圈转发反诈技巧等方式拓宽宣传渠道，还组建宣传小分队进社区、进镇村扩大受众面，着力提升公众风险识别能力。