李晓菲

　　当前电信网络诈骗犯罪频发，为有效营造全民反诈、防诈的浓厚氛围，6月中旬以来，工行宝鸡分行以“反诈是门必修课，筑牢防线守好责”为主题，开展了“全民反诈在行动”集中宣传月活动（见右图），通过多维部署、精准宣传和实战拦截等方式，有效提升了群众的识诈、防诈、反诈能力，为构建安全和谐的金融环境作出了贡献。
　　“各个营业网点就是反诈宣传的主阵地，我们为到网点办理各种业务的群众提供更直接、直观、有效的防诈知识。”该行相关负责人介绍说，他们利用网点内的LED屏、电视机、广告机等设备，滚动播放反诈标语及警示视频，让客户在等待办理业务的过程中就能接触到反诈知识。此外，在填单区、等候区、ATM区等显著位置，还张贴着醒目的反诈海报，摆放了通俗易懂的宣传折页，重点揭示“冒充客服”“虚假贷款”“投资理财”“刷单返利”等高发骗局的特点和危害，以供群众随时取阅。
　　银行作为资金流转通道，在防范电诈工作中扮演着重要的“守门人”角色，发挥着至关重要的作用。对此，工行宝鸡分行持续加强对柜员、大堂经理等重点岗位人员的反诈技能培训，并要求他们在办理客户转账汇款业务时，严格执行“三问一确认”流程，对于发现的异常转账行为，工作人员须主动提醒、耐心劝阻，必要时迅速启动警银联动机制。通过学习培训，全面提升了该行员工的责任心、职业素养，以及防范电信诈骗的敏感性、洞察力和协同能力。据了解，6月以来，该行辖属岐山县车站支行、麟游县支行、宝光路支行警银协同，堵截疑似电信诈骗共4起，总计金额5.8万元。
　　为提升宣传效果，工行宝鸡分行实行分层次宣传，针对不同群体“因材施教”。高考、中考期间，工行宝鸡分行辖属支行工作人员走出网点，围绕涉及提前查分、提前补录、银行卡缴费、校园贷等常见高考诈骗形式及手段，向考生和家长宣讲防诈骗技能。针对老年群体、农村居民多元化的金融需求，工行宝鸡分行辖属支行积极开展金融知识进社区、进村组宣传活动，用通俗易懂的话语提醒老年人要牢牢守护好自己的“养老钱”，向广大村民介绍常见诈骗案例及有效预防的方法，让村民在“富口袋”的同时掌握防骗技能。
　　防范电信网络诈骗是一项长期而艰巨的任务，守护客户资金安全是银行业金融机构的重要职责。下一步，工行宝鸡分行将以此次“全民反诈在行动”集中宣传活动为契机，持续巩固并深化宣传成效，着力完善风险防控体系，加速提升反诈水平，不断深化警银协作，为切实守护好广大群众的“钱袋子”而不懈努力。