用“靠谱”服务为上门经济搭台筑基

柳玫玫

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  上门服务能让消费者省时又省力,但在现实生活中,“活干的令人不满意”与“接不到活”并存的尴尬局面时常出现,这折射出上门经济发展的核心——“服务是否靠谱”。这种新兴业态要打破供需错位的僵局,服务者必须将“靠谱”作为立足之本,以良好的服务质量去赢得口碑和回头客。
  服务“不靠谱”会让上门经济陷入“双输”困境。对消费者而言,如果“下单”变成一场冒险、一次“赌博”,可能会望而却步。对服务者来说,即便身怀过硬的专业技能,也可能因行业整体信誉不佳而被打上“不靠谱”的标签。这种信任危机,既抬高了消费者的选择成本,也压缩了合规服务者的生存空间。
  随着社会节奏的加快,上门经济的市场空间越来越大。作为从业者,要打破做“一锤子买卖”的心态,以每一次的优质服务为自己的信誉加分,在口口相传中获取更多的赚钱机会。平台作为供需对接的枢纽,需要建立完善的准入、交易、纠纷解决等制度,相关部门应加强行业监管和问题投诉处理力度,促使行业健康发展。当上门服务者的每一次敲门都带着专业与诚信,当消费者的每一次下单都源于安心与信赖,“服务一般”与“订单偏少”的尴尬才会化解。