“累了能歇脚，渴了能喝水，还能学金融知识，这驿站真不错！”日前，一名快递员在邮储银行宝鸡市分行营业网点的“邮爱驿站”里，一边给手机充电，一边称赞道。今年以来，该行紧扣“以客户为中心”的服务主线，以“邮爱驿站”场景化服务体系建设为抓手，以看得见的贴心服务圈粉无数。
　　如今，走进市区任意一家邮储银行宝鸡市分行以及辖属营业网点的“邮爱驿站”，总能看到各种各样的服务场景：“邮爱微课堂”每周准时开课，银行工作人员把专业术语变成家常话，教大家识破电信诈骗里的弯弯绕，并详细讲解各种理财妙招和最新金融政策；这里是户外工作者的“能量补给站”，一些环卫工、快递小哥累了渴了可以在驿站吹空调歇口气，而驿站里还准备了应急药箱以备不时之需；网点里还设置了专业体检系统，银行工作人员化身“健康管家”，为客户讲解报告内容，哪些指标要注意，平时该咋调理，说得清清楚楚、明明白白……这个集金融服务、便民关怀、健康管理于一体的“服务综合体”，正悄然改变着群众与银行打交道的方式。
　　“金融服务不能困于网点，我们的‘邮爱驿站’是灵活的，服务半径也更加广阔。”邮储银行宝鸡市分行相关负责人表示，今年以来，他们主动迈开步子向外闯，依托大数据分析，精准锚定客户需求，大力推动金融服务向商圈、产业园区、乡村振兴一线延伸，让专业服务走出网点，融入更多生活场景。
　　6月27日，邮储银行宝鸡市分行营业部热闹异常，该行联合银泰百货开展了一场主题为“邮爱同行·暖心相伴”的智享未来体验活动（见上图），邀请30余名商场客户参与其中。此次活动是“金融+消费”的跨界合作，是邮储银行宝鸡市分行以“邮爱驿站”为纽带开启的一次大胆尝试。活动现场，该行组建的专业金融服务团队围绕客户财富管理、日常消费等需求搭建专属服务区，通过定制化理财方案解读、信用卡权益解析、消费信贷政策答疑及一对一资产配置咨询，将专业金融服务融入场景体验。同时，该行联动商场推出“金融消费礼包”，为30余名参与人员提供专属折扣券、商户体验券等福利。这次活动实现了金融服务与民生消费的双向赋能，切实提升了客户体验感和获得感。
　　当下，“邮爱驿站”的服务范围正不断扩大。邮储银行宝鸡市分行将不断迭代“邮爱驿站”服务功能，持续深化与企业、机构的资源整合，在消费优惠、金融知识普及、场景化服务等领域开展常态化合作，让金融服务更有深度、有广度、有温度。