本报讯（记者 都亚敏）7月11日，全省12345热线工作推进会暨“接诉即办”改革部署会在我市召开。会议强调，要深化12345热线“接诉即办”改革，完善制度体系、深化渠道整合、创新服务模式、健全督办机制、深挖数据价值，切实推动热线服务提质增效。
　　近年来，我市持续深化12345热线改革，创新“11356”模式，形成了全面接、快速派、高效办、当场验、科学评、严督查的运行机制，打造了统一、智能、便民、高效的政务服务“总客服”，入选“中国改革2024年度地方全面深化改革典型案例”。下一步，将强化党建引领、深化数据赋能，推动热线服务与基层治理深度融合，为全省热线工作高质量发展贡献宝鸡力量。
　　市委常委、副市长李明泉参加观摩活动。省级部门及各地市热线负责同志、业务骨干现场调研了宝鸡市12345热线中心、渭滨区智慧城市治理监督指挥中心，观摩了智能系统演示，听取了典型案例和改革成效介绍。人民网相关负责同志作辅导培训。