李晓菲
　　从凤翔虢王镇一隅到覆盖全市四区八县；
　　从一间不足20平方米的小门店到近百家连锁店；
　　从三个柜台的小药房到占地15700平方米、经销6000多种药品的集团公司；
　　从夫妻店到总资产5430万元、拥有400多名员工的现代企业；
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　　陕西东亚医药连锁有限公司筚路蓝缕，走出一条蝶变之路。
　　30余载，从小到大、由弱到强，一个小药房是如何一步步成长为百姓口中质优价廉的连锁药店的？近日，笔者来到陕西东亚医药连锁有限公司，探索其中的奥秘。
　　专业做药材诚信赢市场
　　笔者走进“东亚医药”掌舵人的办公室，刚刚接待完外地供药商，田红军匆匆回到办公室，他满脸歉意，擦去额头的汗水，开始讲述自己艰难曲折的创业历程。
　　“我出生在医药世家。从开药店那一天起，父亲就告诫我，经销的所有药材必须是最好的。”田红军说，他的父亲是名医，耳濡目染中，他对各种药材产生了莫大的兴趣。哪里的党参药效最好，哪里的当归品相好但药效一般，哪里的黄芪质优形好……在田红军的脑子里，珍藏着一幅全国优质药材分布图。
　　为了采购最好的药材，田红军常年奔波在外。三伏天，他顶着烈日走在没有树荫的河滩地；寒冬腊月，他迎着风雪走进深山。每条寻药路上，都有他风里来雨里去的身影。
　　“20多年前，我骑自行车去甘肃和凤县交界的山上收购党参，那里的野生党参品质特别好。没想到，走到半路天黑了、下雪了，当时啥吃的也没带，也没地方睡觉。还好，有位药农看我可怜，留我在他家里住了一晚。”回忆起当初创业的经历，田红军打开了话匣子，那些年他确实吃了不少苦，但因为诚信经营、药品质优价廉，也赢得了好口碑，名气越来越大，生意也越做越兴旺。
　　1999年，田红军和妻子樊红梅扩大经营规模，在虢王街道建起东亚医药大楼，成立了陕西康华医药有限公司虢王配送中心，员工增加到10人，药品从零售改为批发，营销范围也扩展到岐山和陈仓等地。
　　2008年，他们成立了宝鸡东亚医药有限公司，把公司搬到了凤翔县城。
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　　如今，当初的小药房已经发展成集团公司，还有一个大气的名字——陕西东亚医药连锁有限公司，30多年时间，“雪球”越滚越大，目前公司已经拥有近百家直营店，遍布宝鸡四区八县。
　　“如果非要我说成功的秘诀，那就是诚信经营，质量保证。虽然现在公司已有完备的质量管理体系，但我还是要严格把关，到各大制药集团参观考察药品的制作过程，去中药饮片厂查看药材的品质，绝不让劣质药品进入‘东亚’，更不能卖给消费者。”田红军说。
　　话虽不长，但掷地有声。
　　从事药品经营销售以来，“东亚医药”始终坚守“诚待天下、天下信我，信待天下、天下惠我”的理念，他们对药品的管理近乎“吹毛求疵”。经销的药品严格执行GSP要求，存放、养护和运输都有规章制度，如果运输过程中出现破损变形，直营门店直接拒收；即便是长期合作的伙伴，每次进货都必须提供供应商的资质、产品质量批件等文件，缺一不可……
　　东亚医药的市场越来越大，直销店越来越多，药品越来越便宜。
　　金杯银杯不如老百姓的口碑。“东亚医药”靠诚信经营，赢得了市场，获得了老百姓的认可。
　　线下连锁店线上有网店
　　任何行业都必须顺应时代的变革，随着科技不断进步，“互联网+”时代已经到来，医药行业也面临着从传统门店到线上销售的转型升级。
　　接受新思想，吸纳新知识，抢抓新机遇，适应新常态，“东亚医药”开启了“触网”之旅。去年，公司果断成立电商部，与京东、天猫等电商平台合作，将药店“搬”上网络，实现了线上线下同频共振。
　　“以前如果咳嗽想买一瓶糖浆，大夏天还要顶着烈日出门去买；现在，坐在空调房里点点手机，很快药品就能送到家。”公司策划部主任马春利笑着说，公司率先探索O2O销售模式，利用微信小程序建立了东亚健康商城，分为滋补调养、感冒用药、儿童用药等14个门类，线上下单2小时内送达，也可以下单后到门店自取，这种销售方式受到顾客欢迎。
　　销售模式的升级，让田红军再次看到线上市场的潜力。他们与北京同仁堂、以岭药业、扬子江药业等知名医药品牌合作，开拓线上直播市场，并利用公司公众号、朋友圈推送健康知识、生活常识等，不断扩大公司影响力，“东亚医药”已成为宝鸡地区家喻户晓的医药旗舰品牌。
　　“企业发展初期，领导者的能力有多大，企业就能发展多大；企业发展阶段，领导者的胸怀有多大，企业就能发展多大。”这是田红军的人才思想。“东亚医药”的优势在人才，发展靠人才。
　　“每个月，我们都要邀请合作的医药厂家来开展专业知识培训。”公司质量部负责人张瑛说，公司有专门的培训部，由执业药师担任专业培训老师，通过视频、面授等方式对员工进行培训。
　　闭门自学，事倍功半；内外对比，方知不足。
　　今年，公司先后派出40多人赴云南、湖南、四川、武汉等地，学习先进的销售理念、管理模式。“未来，我们还会派出更多的员工去外地‘取经’，在交流中深化合作，更好地把握市场、整合资源、发展壮大。”未来规划蓝图早已深植于公司“掌舵人”田红军的脑海中。
　　文化是企业的灵魂，是员工的精神指南。如何将企业价值观和经营理念潜移默化传递给每一位员工，从而塑造出一支具有高度凝聚力和忠诚度的队伍？
　　东亚医药的做法是，全员拓展活动、集体生日、外出旅游，节日礼品、现金奖励，“东亚医药”用有形的活动逐渐凝聚出“无形”的企业精神与文化，唤醒员工的主人翁意识，使得员工在企业中拥有极强的归属感。
　　紧跟时代步伐，东亚医药人敢闯敢拼，奋起直追，以饱满的工作热情和强大的创造力，为企业发展赋能，助力企业未来实现更大突破。
　　情系桑梓地造福众乡亲
　　一天晚上10点钟，市区“东亚医药”一门店的卷闸门已经拉到了一半，突然传来急促的敲门声，一名顾客要买诺氟沙星，因为拉肚子，他的脸色有些苍白。虽然药品只卖几毛钱，但店员没有丝毫不耐烦，反而仔细地向顾客交代服用的注意事项，还一再叮嘱最好去正规医院就诊，让这位顾客十分感动。
　　一对经常光顾“东亚医药”柳林店的老年夫妇，最近一段时间没有来过店里，早已把他们当作亲人的店员十分担心，通过会员系统找到电话，询问老人近况，得知老人外出旅游了，才放下心来。
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　　像这样的事情，在“东亚医药”还有很多，东亚医药人始终想患者所想、急群众所急、做百姓所盼，最大限度为群众提供便利服务。
　　“企业能有今天，离不开父老乡亲的支持，吃水不忘挖井人，我要用实际行动回报社会。”田红军这么说，也这么做。2020年初，为抗击新冠肺炎疫情，他多方筹措口罩、医用酒精及消毒液等急需物资，先后捐出100万只口罩和价值30万元的防疫物资。多年来，“东亚医药”先后为家乡修路建校，为敬老院捐赠医疗器械，驰援汶川地震灾区等，陆续捐资46万余元……
　　播下一粒种，收获满地香！
　　近年来，“东亚医药”不断创新、快速发展，先后获得“陕西省AAA级信誉单位”“诚信药店示范店”“陕西省行业优秀企业”“消费者信得过单位”“陕西省诚信药店”等多项殊荣，更以过硬的质量、优质的服务备受群众信赖。
　　忆往昔，默默耕耘，积聚力量！
　　展未来，初心不改，以诚为本！
　　东亚医药人将继续携手共进、务实创新，把好品质关口，构建健康网络，一路踏浪前行，高歌猛进，以更加优质的服务回馈桑梓，助力“健康宝鸡”发展，谱写出更加壮美的华章。